Sürat Kargo Getirilmeden İade Edilen Ürünüm

Nurhan Nurhan25 Eylül 16:13

36462176225051 numaralı siparişim cuma saat 14.00ten sonra dağıtıma çıktı fakat cuma beklememe rağmen gelmedi, cumartesi Sürat Kargo başka ürünümü getirdi dağıtımda başka ürünümde vardı onu getirmediniz mi dediğimde eskileri önce dağıtıyoruz dedi, pazartesi baktım dağıtımda gelmedi. Salı baktığımda iade sürecinde yazıyordu şubeye gittim şubede ki beyefendi dağıtılacak bugün dedi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ürünüm iade olmasın daha önce de yaşamıştım diye. Müşteri hizmetleri ürün iadesi başlamış dağıtımda değil dedi, şikayet oluşturdu. Gelince neden madem ulaşamadınız tebligat bırakmıyorsunuz, neden aramıyorsunuz, neden 3 gün şubede bekletmiyorsunuz, bu mahalleye gittik diye hemen iade süreci başlatıyorsunuz!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 25 Eylül 16:47

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler