Tam bugün 3 gün oldu ve AnkaraEtlik şubesindeki Sürat Kargo çalışanı, sabah erkenden aramama rağmen, adresten kargo alımı yapmıyoruz diye 3 gündür beni oyalıyor. Benim anlamadığım müşteriye yardımcı olmayacaksa telefondaki müşteri temsilcisine ne gerek var? Üslubu ve konuşma tarzı çok kötü. Ben 3 gündür kargo alımı yapamıyorum. Kaçta ararsam arayayım, her türlü aldığım cevap "yorgunluk var, alamayız". Tebrikler Sürat Kargo Etlik şubesi!
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz
Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir.
Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
Sürat Kargo A.Ş.
Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
#Süratliyiz
24 Mayıs tarihinde Trendyol dan 1 adet ürün sipariş verdim. Alıcı adresi gayet açık ve telefon numaram siparişte kayıtlıdır. Cumartesi günü iş yerim kapalı olduğu için Sürat Kargo Toros şubesini aradım. Adreste bulamadıklarını ve ürünün şubeye geri döndüğünü söylediler. Pazartesi tekrar gelirler diy...
19.08.2022 de Sürat Kargo'ya verdiğim kargonun akıbeti ile ilgili teslimat şubesi Esenyurt mikro şubeye ulaşamadığım gibi müşteri hizmetlerine kargonu...
N11den aldığım ürün 4gündür Ankara Sürat Kargo dağıtım merkezinde bekliyor. Normalde 31 mayısta teslim edilmesi gerekiyordu. Defalarca müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm ancak hala çözüm olmadı. Muhatap yok kargo yok maalesef. Ankara dağıtım merkezi ile ilgili o kadar çok şikayet var ki nede...
Sürat Kargo'dan Kahramanmaraş gönderdiğim 15710813213064 numaralı kargom şubeye gitmesine rağmen 4 gündür teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisini 4 kez aramama rağmen sürekli kayıta alınmıştır diyerek beni geçiştiriyorlar. Teslim tarihinde kargom teslim edilmiyor.
Trendyol dan aldığım ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmediği gibi ürünün akıbeti konusunda da kimse açıklama yapmıyor. Defalarca şikayet kaydı bıraktım her müşteri temsilcisi ilgileneceğiz takip edeceğiz şubeye iletiyoruz deyip kapatıyor ertesi gün ürün hakkında yine arayan yok. İnsanlık halı ...
Ali 
Emel 
Tam bugün 3 gün oldu ve Ankara Etlik şubesindeki Sürat Kargo çalışanı, sabah erkenden aramama rağmen, adresten kargo alımı yapmıyoruz diye 3 gündür beni oyalıyor. Benim anlamadığım müşteriye yardımcı olmayacaksa telefondaki müşteri temsilcisine ne gerek var? Üslubu ve konuşma tarzı çok kötü. Ben 3 gündür kargo alımı yapamıyorum. Kaçta ararsam arayayım, her türlü aldığım cevap "yorgunluk var, alamayız". Tebrikler Sürat Kargo Etlik şubesi!