Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cengiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Elemanı İş Bilmezliği

206görüntüleme
Cengiz
Cengiz 29 Ağustos 23:17
Çözüldü Çözüldü
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri Hizmetleri, Kargo dağıtıcısının/kuryenin hatalı davranışını şikayetim üzerine çok güzel yönettiler. Süreçten memnun kaldım. Kendilerine teşekkür ederim.”

Bergama Şb... 28/08/2021 kargo elemanı MINI ® paketim için arabadan inmeden 2 dakika içerisinde 3 defa arıyor. Duymuyorum olabilir. 7 dakika sonra (kaydı var) ben 2 defa arıyorum kasıtlı açmıyor. Açsa yakınlarda olduğundan arabamla gidip alacağım. Yarım saat sonra diğer hattımdan aradığımda açtı. Neden demin aradığımda cevap vermedin dediğimde mecbur değilim dedi. Bir dahaki dağıtımda getirecek misin dedim. Hayır iade olacak dedi. İade olmadan 35 km gelip Bergama'dan alabilirsiniz dedi. Adrese teslim değil arabada teslim mübarek. Dikili'de yazlık site araba evin 20 m önünde düzayak evi görüyor. Eve ® gelse zile bassa, komşulara verse veya diğer kargo firmalarının yaptığı gibi site yönetim ofisine de bırakabilirdi. Sonuç kötü bir firma.

Cengiz
Cengiz29 Ağustos 23:30
Sürat Kargo Elemanı İş Bilmezliği
Sürat Kargo Elemanı İş Bilmezliği

Elemanın ve benim arama kayıtlarımız

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo30 Ağustos 08:57

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Cengiz
Cengiz02 Eylül 07:25

Beni pazar günü müşteri hizmetlerinden arayan bayan ne demiştiniz? İadenizi iptal ettim. Adrese teslim ürün tekrar getirecekler demiştiniz. Bergama Şb... Yetkilileri Salı günü sizlerden için onlar bize karışamaz dedi. O zaman müşteri hizmetlerinin fonksiyonu ne? Ayrıca Kargomu gönderen Firma da Sürat Kargo'dan aşırı şikayetçi

Cengiz
Cengiz06 Eylül 14:58

Müşteri Hizmetleri, Kargo dağıtıcısının/kuryenin hatalı davranışını şikayetim üzerine çok güzel yönettiler. Süreçten memnun kaldım. Kendilerine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 18:45

04.08 tarihinde Sürat Kargo firmasından bir kargom çıktı. Kargo yola çıktı diye mesaj aldım. Buraya kadar hiçbir problem yok. Fakat 10.08 tarihine kadar kargom teslim edilmedi. Ben de bugün aradım. Kargonun durumunu sordum. İadeye verilmiş dedi. Kardeşim nasıl iadeye veriyorsunuz?! Bir mesaj atmadan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 15:04

29.04.2021 17:30:53 tarihli sistemlerine giriş yapan kargomu teslimata bile çıkarmaya zahmet etmeden 03.05.2021 tarihinde tekrar iade süreci başlatmışlar. Firmayı aradığımda pandemi ve sokağa çıkma yasağını unutmuş olacaklar ki geldik evde yoktunuz yalanına sığınmaya çalıştılar ama olmadı. Ürünüm hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 14:58

N11 Üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonucu ürünümü satıcı 6538********18 numaralı takip numarası ile Sürat Kargo'ya vermiştir. Ürün Sabah 8 Akşam 8 açık olan ofisime teslim edildi yalanıyla getirilmemiştir. Yakacık Sürat Kargo şubesinin ürünü en kısa sürede elime ulaştırması gerekmektedir. Aksi h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 22:43

Sürat Kargo da ürünüm 4 günden beri dağıtımda gözüküyordu ürün gelmeyince kargo ofisine gittim durumu bildirdim ve hiçbir şekilde evden çıkmadığını kargomun gelmediğini söyledim. Kargoyu çalışanları hiçbir şekilde evime bile uğramadı telefon bile etmedi evime gelmesi gereken kargomu kendim gidip ald...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 15:58

Söz konusu şube İstanbul/Örnek acente. Ürünü alırken satıcıya özellikle sordum hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz, kapıya kadar getirecekler mi diye. Satıcı her firmanın kapıya kadar getirme zorunluluğu olduğunu, ancak evin içine sokmadıklarını belirtti. Aldığım ürün ağır bir üründü (ortalama 20...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 14:15

Trendyol ve N11 den aldığım 2 ürün tam 1 aydır elime gelmedi. 1. Ürün Kayseri'den İstanbul'a 1 günde geliyor fakat 1 aydır Esenyurt şubede takılı kalıyor. Vallahi hiç getirmeyin Ürünü artık alışmışsınızdır birbirinize herhalde. Bu nasıl bir iş yapış şeklidir. Bu ürünlerin bize gelmesi için para alıy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 11:14

İzmir Aliağa Sürat Kargo siparişleri eve getirmeden iade süreci başlatıyor ne kapıda bir kağıt var ne de arıyor ne de kapıya götürüyor kargoyu şubeden almaya gidelim diye iade süreci başlatmış görünüyor üstelik bunu her seferinde yapıyor kurye kargoyu şubeye getirmeyecekse neden o ofisi açıyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 16:07

Bu sabah iki ayrı kargo firması kargomu getirdi, iyi günler dileyip gitti. Az Önce Sürat Kargo çalışanı (taşeron) kargo getirdi, kimliği gösterdim, adres doğru mu dedim, isim doğru mu dedim, ‘doğru’ dedi hala t. C. İstiyor. Ben, kendi aracı ile kargo dağıtan, tanımadığım bir kişiye t. C. No vermek i...