Sürat Kargo Dağıtıma Çıkartmadan İade Ediyor

Dermoeczanem'den 2 Mayıs'ta aldığım ürünler 55661371082813 takip numarası ile 3 Mayıs'ta yola çıktı. Kargom 5 Mayıs'ta Malatya Turgut Özal şubesine ulaştı. 9 Mayıs günü kargom hala dağıtıma çıkmayınca şubeye gidip durumu sordum. Şubenin boşaltılmış olduğunu gördüm ve telefonları da çalışmıyordu. Malatya'daki diğer şubeleri aradım ama ulaşabildiğim tek şube olan Güngör şubesi, kargomun nerede olduğunu bilmediklerini ve Diyarbakır bölge müdürlüğünü aramam gerektiğini söylediler. Diyarbakır'ı aradığımda ulaştığım hanımefendi kargomun nerede olduğunu bilmediğini ve bu konuda bir şikayet oluşturacağını söyledi. Aynı gün öğleden sonra kargomun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. 12 Mayıs saat 23.30 gibi tekrar bir mesaj aldım ve mesajda kargomun farklı bir dağıtım kodu ile dağıtıma çıktığı yazıyordu. 13 Mayıs cumartesi günü sabah 8.15'te Sürat Kargo Balıkesir Edremit şubesi (kargomun çıkış şubesi) bana WhatsApp ® üzerinden kargomun teslim edilemediğini, eğer bugün mesai saatleri içerisinde almazsam iade edileceğini belirten bir mesaj gönderdi. Balıkesir Edremit şubesine WhatsApp üzerinden durumu açıkladığımda bana yardımcı olup Malatya Turgut Özal şubesinin taşındığı adresi iletti. Ben de kargo şubesine gittim ve kargomu almak için uğraştım. Sürat Kargo Malatya Turgut Özal şubesine (şu an Malatya aktarma şubesinde yer almakta) gidip durumu anlattığımda kargomun zaten iadeye çıktığını söylediler. Tekrar Balıkesir şubesini arayıp durumu açıkladığımda sağ olsun Balıkesir'deki beyefendi tekrar kontrol etti ve kargomun kesin olarak Malatya aktarma şubesinde olduğunu söyledi. Telefonu Malatya aktarma şubesindeki çalışana vermemi istedi, iki şubenin çalışanları telefonda konuşurken Malatya aktarma şubesinde çalışan beyefendi 'buralar çok karışık, hiçbir kargoyu bulamıyoruz o yüzden genel olarak tüm kargoları direkt iade ediyoruz o kargoyu bulamam' dedi. Biz ısrar edince biraz kargomuzu aradı ve bizi tersledi, kargomuzu da bulup teslim edemedi. Ürünleri indirimden aldım ve şu an zarardayım ama bundan ziyade Malatya aktarma şubesindeki çalışanlarınız açık açık kargo şubesi çok karışık olduğu için kargoları hiç dağıtıma çıkartmadan direkt iade ettiklerini nasıl bu şekilde açık bir şekilde belirtebilir? Kargom şubelerinde olmasına rağmen beni başından savmak için kargonuz iade edildi. Görevi olan ve orada bulunma nedeni olan işi ondan yapmasını rica ettik diye neden bizi tersleyebilir?