Sürat Kargo Boş Kargo Poşeti Ve Müşteri Mağduriyeti
534
Elif 16 Ocak 19:10
Sürat Kargo17 Ocak 08:50
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Elif23 Ocak 13:57
Geç de olsa Trendyol ile görüşüp para iademin gerçekleşmesini sağladılar. H** Hanım'a teşekkür ederi.
Semanur 
10 Kasım 2022 tarihinde Trendyol ®'dan Bebekmamadünyası satıcısından 1672817715 numaralı sipariş numarası ile 77.28 TL tutarında 4 kg deterjan siparişi verdim. 12 Kasım günü Sürat Kargo, kargo poşetinin içerisinden deterjan alınmış ve Sürat Kargo Çayırova aktarma merkezi koli bandı ile kapatılmış boş kargo poşetini benden kargo teslim onay kodunu almadan ve bana teslim etmeden bırakıp gitmiş. Trendyol destekten boş kargo poşetinin fotoğrafları ile birlikte durumu anlatarak yeni ürün veya para iadesi talebi oluşturmama rağmen, satıcı bebekmamadünyası'nın deposundan eksiksiz ürün çıkışı yapıldığı için talebim reddedildi. Durumun eksiksiz çıkış yapılması değil kargoda çalınması olduğunu defalarca yeni talepler açarak anlatmama rağmen kargo ile görüşün bizim yapabileceğimiz bir şey yok demekten ileri gitmeyip, taleplerimi de sonuçlandırmadan kapatmaya başladılar. Trendyol 2158803683 teslimat numaramdan açtığım talepleri inceleyebilirler. Bebekmamadünyası satıcısının sorumluluğu ürün deposundan çıkana kadar değil, tüketiciye ulaşıp memnun kalıncaya kadardır. Boş gelen kargom konusunda Sürat Kargo ile görüşmek Trendyol ve bebekmamadünyası'nın olmasına rağmen ben iletişime geçtim ve Sürat Kargo bana Trendyol'un sizi bekletmeden ücret iadesi yapmaları gerektiğini, Sürat Kargo'nun bana değil kendi müşterisi olan bebekmamadünyası'na iade yapma yetkisi olduğunu belirtti. Trendyol, bebekmamadünyası ve Sürat Kargo meseleyi üstlenmeyip ortada bırakarak kasım ayından beri müşterisini mağdur etmektedirler. Acil olarak para iadesi veya yeni ürün talep ediyorum.