Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürat Kargo Bilgilendirme Yapmadan Kargomu İadeye Düşürmüş

profile
26 Nisan
381

20.04.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmek için dağıtıma çıkan Sungurlu Sürat Kargo'da bulunan kargom 'telefonla aradık ulaşamadık bölgeden ayrıldık' bahanesiyle tarafıma teslim edilememiştir. Aynı gün saat 14:22 de müşteri temsilciyle iletişime geçtiğinde 'kargonuz henüz şubeye bırakılmamış gün içinde tarafınıza teslim edilmesi yönünde dağıtım personeli ile iletişime geçtim gün içinde (20.04.2023) teslim edilecektir' denildi. Kargom hiçbir şekilde 26.04.2023 tarihine kadar teslim edilmedi ve tarafıma teslim edilememiştir mesajı da iletilmedi. Tesadüfen 26.04.2023 tarihinde aradığım Sürat Kargo müşteri temsilcisi kargomun Sungurlu Şubesinde bulunduğu ve teslim alınmadığı için iade başlatıldığı bilgisini verdi. Bu bilgi hiçbir şekilde tarafıma mesaj olarak iletilmemiştir ve Trendyol ® da sipariş durumu güncellenmemiştir. Sipariş durumu hala dağıtımda görünmektedir. Sürat Kargo Sungurlu Şubesi çalışanının kişisel hırslarının çalışma etiğinin önünde olmasından dolayı ben kargomun iade edilmesini ve maddi manevi zarara uğramamı kabul edemem. Konu hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 sa 46 dk
İlke
26 Nisan 14:59
Sürat Kargo Bilgilendirme Yapmadan Kargomu İadeye Düşürmüş
Sürat Kargo Bilgilendirme Yapmadan Kargomu İadeye Düşürmüş

26.04.2023 tarihinde 14:11 de müşteri temsilciniz Serap Hanım ile konuştuğumda kendisi ekranlarında kargomun tekrar dağıtıma çıktığı ve adresimde olmadığı için iade başlatıldığını belirtti. Konuşma tamamlandıktan sonraki Trendyol kargo takip alanından aldığım ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. En son kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi durum olarak görülmektedir. O tarihten sonra kargom için tarafıma hiçbir bilgilendirme geçilmemiştir. Kargom dağıtıma çıktı ise teslim almam için tarafıma gelen bir onay kodu bir bilgilendirme yoktur. Bir Müşteriniz olarak çalışanlarınıza Sürat Kargo çalışma politikanızdan ve müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğundan bahsetmeniz ve bu öneme sahip olanlarla çalışmanızı tavsiye ederim. Kargomun iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini rica ederim.

Sürat Kargo Logo
26 Nisan 17:44
İlke
26 Nisan 22:28

Merhaba, belirttiğiniz gibi şikayetimi tarafınıza mail olarak da ilettim. Kargomun iade edilmeden aksiyon almanızı rica ederim. Tarafıma dönüş beklemekteyim.

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Ürünümü Getirmedi Ve Adıma İade Talebi Oluşturdu

profile
15 saat önce
-

Trendyol üzerinden saat aldım. Sürat Kargo kula şubesi ile teslim edilecekti. Dağıtıma çıktı mesajı geldi. Ben ürünü beklerken mesai saati bittiği için bir sonraki iş günü gelecektir diye mesaj geldi. Ama ertesi gün ürünüm teslim edilemedi adı altında iade oluşturmuş. Adresim net ve bilinen bir iş a...

1

Sürat Kargo Sürat Bir Kargo Firması Değildir Öyle Olsa Teslimat Yapardı

profile
17 saat önce
3

Arkadaşlar, size soruyorum. Deprem bölgesinde, bir kargo, şubede 5 gün bekletilip iade edilir mi? Kendini kargo firması zanneden Sürat öyle yapıyor. Hem de bu kaçıncı oldu artık, yazıklar olsun. Çadıra konteynere su geçiyor, biz onunla mı uğraşalım yoksa kargomuzu almaya mı gidelim? Sayın süratsiz ...

Sürat Kargo Kargo Süresi Çok Uzun

profile
3 gün önce
25

Trendyol'dan sipariş verdim İstanbul içinden kargolanan ürün 1 haftadır Sürat Kargo yüzünden daha gelmedi Sarıyer şubesinde hala bekliyor ne rezilliktir arkadaş yürüyerek bile İstanbul'un bir ucundan gelir kargo 1 haftadır gelmedi. Ne bilgilendirme var ne de başka bir şey.

1

Sürat Kargo 1 Haftadır Değişmeyen Kargo Durumu

profile
3 gün önce
191

Merhaba Pazarama dan 23.09.2023 tarihinde 4 adet lastik aldım ürünler, 25.09.2023 de Sürat Kargo'ya verildi 27.09.2023 de 4 lastikten 3 u dağıtım şubesinde gözüküyordu 1 tanesi Ankara aktarma şubesinde gözüküyor ve 2 gündür ürünler dağıtıma çıkmıyor. Sürat Kargo teslimat şubesini arıyorum 2 gündür t...

Yalova Merkez Sürat Kargo İş Bilmezliği

profile
3 gün önce
196

Yalova merkez Sürat Kargo şubesi resmi bir kurumda çalışıyor olmama ve kapıda 7/24 güvenlik olmasına rağmen kişi adreste yoktur diyerek kargomu teslim etmiyor. Yetmedi konuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kargo iade sürecine sokuluyor. Ve ben bunu sisteme girip baktığımda görüyorum. Direk...

Yalova Merkez Sürat Kargo İş Bilmezliği
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 sa 46 dk
Benzer Şikayet Yaz