Sürat Kargo Bahçeşehir Şubeye Ulaşılamıyor

Neslihan Neslihan4 gün önce

8 Mayıs'tan bu Yana annem adına sipariş ettiğim ürünün akıbetiyle ilgili Bahçeşehir Şube'yi defalarca aradık ancak telefonlar asla açılmıyor. Bizzat şubeye gittik ürün şubede mi öğrenebilmek için ancak bütün kargoların üst üste yığıldığını bizim gibi çok sayıda kişinin çaresizce şubeye geldiğini gördük ve yine bilgi alamadık. Çağrı merkezine defalarca kayıt bıraktık, şikayetimizi Bölge Müdürlüğüne iletecekleri, Bölge Müdürlüğü'ünün değerlendirmesi sonrası geri dönüş yapılacağı bilgisini aldık ancak hiçbir kaydımıza geri dönüş olmadı. Ürünü alamadığımız için sipariş verdiğimiz e-ticaret sitesinden iadesini talep ettik ancak bugün ürün kuryeyle dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Bunun üzerine iade sürecinin başladığını bu nedenle ürünü teslim almayacağımızı, gönderene iade etmeleri gerektiğini söylemek adına Bahçeşehir Şube'yi aradık yine kimse açmadı, çağrı merkezini aradık ürünün dağıtımda olduğunu talebimizi bölge müdürlüğüne ileteceklerini ardından geri dönüş sağlanacağını paylaştılar. Sonuç olarak ne ürünü alabildim, ne iade edebildim. Ürünümün acilen gönderene.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 4 gün önce

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler