Sürat Kargo Bağlarbaşı Şubesi Ve N11
123
Reyhan 26 Ocak 19:41
Sürat Kargo27 Ocak 09:06
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
N11 den sipariş verdiğim ürün surat adresime bile gelinmemesine rağmen 25/01/2022 saat 17:39 da teslim edildi görünüyor. 26/01 de sabah saatlerinde Sürat Kargo Bağlarbaşı Acente şubesini aradığımda sistemsel bir arıza vardı kargonuz dağıtımda bugün teslim edilecek dendi ancak teslim edilmedi ve aksam tekrar aradığım da ise "kargonuzu bulduk" yarin teslim edeceğiz dendi yani hem yanlış işlem yapıp üstüne bir de yalan söylediler ayrıca N11 ® ile yine 25/01de canlı destek uygulamasından iletişime geçtim 2 gün içinde geri dönüş sağlanacak bekleyin dediler 26/01 de tekrar iletişime geçtiğimde yine bekleyin dediler bu kez n11in 0800lü hattından iletişime geçtiğimde ise 25/01deki şikayetimin 26/01de oluşturulduğunu öğrendim ve yine beklemem söylendi yalan-yanlış bilgi veren bir kargo şubesi ve satış sonrası desteği sadece "bekleyin" demekten ibaret olan bir satış uygulaması N11. A bu arada hem kargo şubesi hem de N11 müşteri hizmetleri tamamen kendi hizmet politikalarından kaynaklanan mağduriyetimi çözmek yerine telefonu suratıma kapattılar. Kısacası paramla mağdur oldum. Sürat Kargo Bağlarbaşı acente şubesi ve N11 uygulamasına da yazıklar olsun diyorum