Sürat Kargo Anafartalar Şubesi Sorumsuzluğu
484
Seda 04 Şubat 13:35
Sürat Kargo04 Şubat 14:10
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Seda10 Şubat 17:32
Empati kurarak şikayetimi dikkatle dinleyip destek olduğunuz için teşekkür ederim.
Aziz 
Ürün kargo ofisinde beklemesine rağmen başka isim gösterilerek tarafıma teslim edildi gösteriliyor. Anafartalar şubesini aradığımda telefona bakan kişi kargoyu dağıtan kişiye veriyor beni onunla muhatap ediyor. Konuştuğumda zaten kargonun kendi hataları yüzünden teslim edilmediği zaten aşikar aramasam hala ürün orada bekleyecek. Cumartesi olduğu için öğleden sonra veremezlermiş pazartesi alabilirmişim ya da gidip almam gerekirmiş. O zaman kargoyu niye kullanıyorum? Şikayet için sesli yanıt sistemine bağlanıyorum tekrar aynı kisi açıyor adama veriyor telefonu ve seni istiyorlar diye adama yönlendiriyor elden telefonu. Şikayet edeceğim sizinle mi görüşüyorum diyorum yanlış aramışsınız o zaman diyor. Affedersiniz ama teknolojiden gayet iyi anlıyorum çok şükür neye tıkladığımı nereyle iletişime geçmem gerektiğini gayet iyi biliyorum. İş sorumluluğu konuşma biçimleri iş ahlaki sıfır. Müşteri şikayetleri için tekrardan arayıp şikayet ettim onlarla muhatap olmamak adına Umarım en kısa sürede sonuç alırım. Eğer önemli bir belge vs gönderim yapılacaksa Sürat Kargo asla tercih edilmemeli. Anafartalar şubesindeki telefona bakan kişiden ayrıca şikayetçiyim. Terbiyesizlik.