Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Caner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Sürat Kargo Akdeniz Teslimatta Bulunmadı

564görüntüleme
Caner
Caner 29 Kasım 2021 15:23
Çözüldü Çözüldü
Caner'in Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişime geçen temsilciye teşekkür ederim.”

Sürat Kargo Akdeniz şubesinde farklı e-ticaret sitelerinden aldığım 5 farklı ürün şahsıma teslimat için bekletilmekte. Biri cumadan beri hatta. Gelmişler fakat niyeyse bırakamamışlar! Bana telefon etmediler, SMS atmadılar. Email gelmedi buna dair veya kapıya "geldik yoktunuz" tarzı şey bırakmamışlar. Şansa bakınca gördüm e-ticaret sitesinin kargom nerede yerine. Müşteri hizmetlerini aradım ama kuryenin sizi arama zorunluluğu yok dedi! Tamam arama ama bildirim ver o zaman, kargom gelmiş mi nerede diye? 5 adet ürünüm orada ama ulaştıramıyorlar. Daha önce de farklı kargolarımla ilgili şikayet yaşamıştım bu Sürat Kargo şirketiyle. Özür dilemişlerdi ama aynı sorunu tekrarlamaya devam ediyorlar. Kapıma kadar gelip nasıl telefon etmez? Evime her hafta farklı kargo şirketleri geliyor ve hepsi telefon ediyor ulaşamayınca. Başka yere bıraktırdığım bile oluyor ama Sürat Kargo, müşteri düşmanı maalesef uygulamalara sahip.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo29 Kasım 2021 15:33

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo29 Kasım 2021 16:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Caner
Caner29 Kasım 2021 17:53

Sürat Kargo'da şu an 4 ürünüm varken neden az önce saat 17.50 gibi 2 ürünü getirdiniz sadece. Diğer 2 ürün nerede

Caner
Caner02 Aralık 2021 10:24

Benimle iletişime geçen temsilciye teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İki gündür tüm gün evdeyim saatte bir mesaj geliyor kargonuz yolda kargonuz teslimat şubesinde kargonuz dağıtıma çıktı hepsi birer saat aralıklarla mesaj geliyor. Evde bekliyorum sonra bir telefon geliyor evde size ulaşamadığımız için sizi müşteri hizmetlerine bağlıyoruz deniliyor. Bekliyorum müşter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İlgisiz müşteri memnuniyetsiz bir şube 21/01/22 tarihinde teslimat çıktı mesajı gelen ama ne gelen de haber veren var. Sakızağacı şubeyi arıyorsun 20 dakika telefonda bekliyorsun beklenen sırada 2. Müşteri diyor ama o telefon açılıp müşterinin ne derdi var diye sorulmuyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15.01.2022 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sipariş etmiş olduğum portmanto 17.01. 2022 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır. Saat 15:00'da kargodan teslimat için aradım. Kargo görevliniz bana kapıya çıkmamı eve teslimat olmayacağının söyledi. Bende bunun üzerine telefonu kapatıp...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şubelere ulaşılamıyor. Muğla ve ilçelerine kargo dağıtımı çok aksıyor. Çok geç. Müşteri hizmetleri çok yetersiz. Sorun çözme sıfır. 1 saati geçik hatta beklememe rağmen şube telefonu açmıyor. Ankara dan Muğla ya gelecek kargonun sistemdeki teslim tarihi ve müşteri hizmetlerinin söylediği teslimat gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

37131594280542 takip numaralı kargomu 30.12.2021 tarihinde teslimat için gelen kurye telefonla beni arayarak asansöre kargoyu bıraktığını ve yukarıdan alabilir misiniz dedi bende kabul ettim. Kutuyu aldığımda kutunun bir tarafından açılmış olduğunu gördüm ve resimleyerek hemen kuryeyi aradım kendisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aydın Efeler Sürat Kargo firması gerçekten tam bir rezalet. Kargoyu teslimata çıkardık mesajından sonra evde kargo bekledim. Ne zil çaldı ne telefon neymiş evde olmadığım için teslim edilememiş. Tam bir art niyet. Sürat Kargo firması olarak bu kuryeci arkadaşın işten çıkarılması gerekir çünkü tek ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Sürat Kargo kimlik bilgilerimi kullanarak adıma kargo göndermiş, kargonun göndereni ile alakam yok, kargonun içeriğini bilmiyorum. Telefonuma bir mesaj geldi. Kargonuz yola çıkmıştır şeklinde. Orada yazan sipariş numarasını sorguladığımda, Adım, soyadım ve telefon numaram kullanılmış, fakat alıcı ad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 15:03

Sürat Kargo teslimat yapmıyor. Sözde telefon ile ihbar yapılmış ve ben şubeden teslim alacakmışım. Ne arandım ne adresime gelen oldu. Adrese teslim diye aldığım ürünü şubeden teslim alacakmışım. Müşteri hizmetleri çözüm üretmemekte. Şube ile görüşün çözün diye saçma bir açıklama yapıyor. Diyorum ki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 14:03

İzmir'den İstanbul'a 1 günde gelen kargolar var, 2 saatlik yolsan 3 gündür kargom gelemedi, teslimat zamanı geçti ne bir telefon var ne bir şey, müşteri hizmetleri işlem başlattı. 24-48 saat içinde sonuçlanır diyor şaka GB! Yıl olmuş 2021 farkında mısınız?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 18:29

21211146229567 takip numaralı ürünüm hakkında 08.11.2021 tarihinde 13:27 saatinde 0380 524 7376 numaralı Düzce melen şubesini aradım. Telefonu açan kişi kadındı. Kargomun teslimata çıkmadığını sordum oda kargonun yanlış şubeye geldiğini Kervan şubesine transfer olacağını söyledi. Şube alabilir miyim...

Devamını oku