Sürat Kargo Adrese Teslim Yapılmaması

Tuncay Tuncay24 Eylül 17:09

Ben Bodrum İlçesi Yalıçiftlik Mahallesinde ikamet etmekteyim. Mahallemiz Bodrum merkezin 20 km. Dışında yaklaşık 2500 nüfuslu yerleşim yeridir. Hepsiburada.com.tr internet alışveriş sitesinden 7049***13 sipariş numarası ile 120 TL değerinde "el feneri" aldım. Faturası ürün paketinin içinde geleceği için fatura sunamıyorum. Ürünün sipariş onayından sonraki kargo takibi aşamasında aldığım ürünün 3005***********52 Kargo takip numarası ile "Sürat Kargo tarafından adresinizi teslim edilecektir" bilgilendirilmiş olmama rağmen. Bugün Sürat Kargo Halikarnas Şubesinden telefon edilerek ürün paketinin Yalıçiftlik mahallesine servis yapılmadığından şubeden teslim alınması istenmiştir. Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde adrese getirmeyeceklerini bildirdiler. Bende Hepsiburada.com alışveriş sitesinin Müşteri Hizmetlerine şikayetçi oldum. Çözüm bulmalarının 3-4 gün zaman alacağı bildirildi. (Çözüm bulacaklarını da sanmıyorum. Çünkü daha önceki alış verişimde de aynı durum oldu, aldığım ürün heba olmasın diye zorunlu olarak aynı kargo şirketinin aynı şubesine bizzat gidip, şubeden ürünü teslim almıştım.) ama hep aynı bahaneler paketinizi şubeden teslim ederiz, gelip alın. Yeter artık gidip almayacağım. Sorumluluklarını bilip adresime getirsinler. Zira bu mahalleye Aras Kargo, Yurtiçi Kargo firmaları servis yapmaktadırlar. O kargo firmalarında sorun yok. Sürat Kargo şirketi mahalleye serviste sürekli sorun çıkarıyor. Kime iletilecek ise bu sorunun girilmesi ricası ile. İyi günler. Tuncay Altuntaş 0505*****91 04

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Tuncay 25 Eylül 00:04

Kargo şirketinizin Halikarnas Şubesinde bulunan 3005 2102 3820 52 takip numaralı ürün paketimin, paketin üzerinde yazan adresime teslim edilip edilmeyeceği hakkında şahsıma bilgi verilmesi.

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 24 Eylül 18:28

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler