Sürat Kargo Adrese Teslim Sorunu

Fevzi Fevzi18 Eylül 10:28

Ben Malatya'da ikamet ediyorum, Ankara'dan Yargı yayın evinden kitap siparişi vermiştim. Fakat evde olmamıza rağmen kargo çalışanı evde olmadığımızı iddia ederek kargomuzu adrese teslim etmeyerek ‘’Gelin şubenizden alın’’ diyerek mesaj atmış. Ama biz pandemiden dolayı dışarı çıkmadığımız için kesinlikle ve kesinlikle evdeydik. Sürekli balkonda olmamıza rağmen ne kargonun dağıtım aracını gördük ne de kapı zilini çaldırlar. Telefonumu 1 Sn... Aralıkla çaldırmış kapatmış. Telefonun zil sesi daha devreye girmeden telefonu kapatmış. Ama kayıtlarda aranmış gözüküyor. Burada kendilerine isterseniz gelin sisteme bakın aradığımı ben size ispatlayayım diye bizi suçluyorlar. Doğru aramış ama benim telefonumun zil sesi daha devreye girmeden tekrar kapatmış bu sizce aranmış mı oluyorum. 

Tekrar aradım telefonla bir süre cevap vermediler sonra cevap verdiler neden böyle yapıyorsunuz dedim sen bizim esnaflığı sorgulayamazsın diyerek bizi azarlayarak, hakaret ederek telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Adrese geldik yoktunuz telefonla aradık cevap vermediniz diyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalışarak adrese teslim işlemini bilerek gerçekleştirmiyorlar. Malatya niyazi Mısri şubenizle bu adrese teslim konusunda sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Telefonda kimle muhatap oldum bilmiyorum ama görüştüğüm telefon. : 0554123***.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Fevzi 21 Eylül 20:58

Sizinle boşa vakit harcadığımı anladım, çözüm üretmeyen sorunu olduğu gibi bırakan bir firmayla muhatap olup cevap yazma gereği bile görmüyorum. Bir daha karşılaşmamak için ve dostlarımında benim düştüğüm duruma düşmemeleri için gerekli gayreti göstereceğim

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 18 Eylül 10:49

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler