Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Adrese İletilmeyen Paket

856görüntüleme
Emel
Emel 28 Nisan 09:54

Sistemde dağıtıma çıkıldığı yazılan paket, tüm gün ve gece evde olmama rağmen gelmediği gibi sabah şubeden aldığım "kargonuz şubede, mesai saatlerinde alınız" mesajı ile uyandım. Müşteri hizmetlerini (! ) 9.35'te çözüm önerisi için aradığımda, paketin iadeye konduğunu öğrendim + şikayet kaydı oluşturabilmem için saatin erken? Olduğunu ve ilerleyen saatlerde tekrar aramamamı istediler. Şubeyle yaşadığım ilk sorun değil, son sorunda merkezi aradım ve sorumsuzlukla karşılaştım. Sonuç mu? Şubeye gidip paketi alacağız mecburen.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo28 Nisan 10:00

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Emel
Emel28 Nisan 15:15

Müşteri hizmetlerinden arandım ve son derece kibar, yapıcı bir yaklaşımla davrandılar. Sorun çözülemedi ancak ilerleyen dönemlerde olmayacağına dair söz aldım.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serkan
Serkan18 Ekim 18:14
 

Ben o sözü her seferinde alıyorum ama emin olun değişen bir şey olmuyor."Üzgünüz" demekten öte gidemiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 13:31

Sürat Kargo Namık Kemal şubesi defalarca şikayete rağmen yine bildiğini okuyarak mağduriyete yol açıyor. Kendileri ile iletişim kurmak imkansız. Sürat Kargo sosyal medya hesapları da dahil müşteri hizmetleri de bir çözüm sunamıyor, sadece üzgün olduklarını belirtiyorlar ve her seferinde buraya yazma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 13:16

İskenderun Sürat Kargo iste şubesi telefonlarımıza neden bakmıyorsunuz kargomuzu ne zaman getireceksiniz abaca. Hep size ulaşmak için çabalıyorum ama hiçbir şekilde o telefona bakılmıyor müşteriyi mağdur etmek hakkınız değil. Sizi asla tercih etmek istemiyorum ama bazen mecbur alıyoruz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 11:49

Sürat Kargo, 33043 Mersin Metropol şubesi kurumsal müşterisi olduğumuz firmamıza ait gönderimizi yanlış adrese gönderim yapmıştır. Ürünün yanlış yerden alınıp doğru adrese teslimatı 3 gündür yapılmamaktadır. Zamanında teslimat yapılamadığından dolayı ticari kayıp ve müşteri kaybı yaşamakta olduğumu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 15:21

Trendyol'dan aldığım ürünler ne zaman Sürat Kargo ile gelse evime getirmiyorlar. Evime 1 km uzaklıktaki yere gelmemiz isteniyor. Kışın karda yazın sıcakta fark etmeksizin arabanın çıkamadığı söyleniyor! Böyle bir saçmalık olabilir mi ben oradan almak istesem şubeden gelip alırım. Eve getirmeyeceksen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 10:09

Trendyol'dan 15 temmuzda aldığım ürün Sürat Kargo ile Muğla'dan kargolanmış. Ürün Sakarya Çeşme meydanı şubesinde 1 hafta bekledi. Bayram tatilinden sonra geleceğini düşünürken beni Muğla şubesinden arayan bayan kargonuzun iadede olduğunu şubeden alabilir misiniz dedi. Bende Kargo bekliyorum. Kendi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 11:34

Sürat Kargo Hatay'dan Ankara'ya 2 adet toplam 30 kg zeytinyağ gönderildi. Fatura olarak 165TL+165TL toplamda 330TL dediler. Ürünleri almadık. Araştırıp şubeye gittik. Faturada 20kg +20kg ve desisi fazladan girilmiş. Faturanın düzeltilip ürünleri almayı söyledik. Tamam dediler. Akşam aradık. Fatura d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 22:22

22.06.2021 saat 16.30 sıralarında Korupark Sürat Kargo şubesine yaşadığım diyaloğu anlatmak istiyorum. Şubeye merhaba dolap uygulamasından kargo gönderecektim diyerek gayet kibarca girdim ve orada iki bayan vardı. Biri sistemlerimiz yavaş karşıda M**** var oraya götür dedi. Şok oldum bu nasıl üslup ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 18:46

Sürat Kargo'da bekleyen iki adet kargomun müşteri hizmetleri ile görüşüp bugün için dağıtıma çıkarılması için kayıt oluşturuldu ve Urla şubesini de arayıp bilgi almak istedim fakat telefonu açıp cevap bile vermediler, çalışanların sesleri geldiği halde telefonu öylece bıraktılar. Tekrardan müşteri h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 14:14

Çiçek Sepeti üzerinden satın almış olduğum ürünü benim yolladığım kişiye değil farklı bir isme teslim etmişler ve Sürat Kargo Gaziantep İbrahimli şubesi ile telefonla yaptığım görüşmede ise "Yoğunluktan her kargoya tek ve aynı isme teslim edilmiştir şeklinde bilgi giriyoruz tek tek uğraşamıyoruz." y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 19:29

Sürat Kargo Namık Kemal şubesinden teslim edilmesi gereken İki adet gönderim 06.05.2021 tarihinde 3 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Gönderilerimden biri teslim edilip diğerini teslim eden personele sorduğumda kendisinde olmadığını başka bir kurye tarafından getirileceğini iletti. Saat 17.28'de ...

  • profile
1 Destekçi