Sürat Kargo Adrese Gelmeden İade Yapıyor

Burak Burak13 Şubat 14:13

Trendyol'dan 369126689 sipariş numarası ile 06.02.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş Sürat Kargo tarafından adresime gelinmeden iade edilmiştir. Yaptığım sorgulamalarda 08.02.2020 tarihinde adresimde olmama rağmen "teslim edilemedi" şeklinde bir bilgi olduğunu gördüm ve Sürat Kargo'nun merkezini arayarak şikayette bulundum; fakat sonuç alamadım ve siparişimi ilgili firmaya iade edildiği bilgisini aldım. Kargo özetle; önce Mikro Ankara diye bir şubeye getiriliyor ardından "teslim edilemedi" diye bir bilgi sisteme giriliyor ardından adresimin en yakın olduğu şubeye (Etimesgut) getirilip buradan gönderen firmaya iade için geri gönderiliyor. Şube telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor. Müşteri memnuniyetinden yoksun ilgisiz bir kargo firması.

Cevaplar

profile-icon Burak 13 Şubat 16:15

08 şubattan bu yana geri dönüş yapmanızı bekliyorum, umarım aynı konu ile ilgili ikinci şikayetime çözüm bulunur

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 13 Şubat 14:37

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler