sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sürat Kargo 24 Saat İçinde 62 Ayrı Teslimat İçin 100den Fazla Aranmam

Okan Okan15 Eylül 13:10

Sürat Kargo'nun Ankara'daki bir şubesi (Sürat Kargo Başkent Matbaacılar Şube muhtemelen telefon ile ulaşamıyorum, bu şube göndericiye en yakın olan) Gezegen Yayıncılık adlı firma tarafından teslim aldığı ülkenin dört bir yanına gönderilen teslimatların tamamına cep telefonu numaramı girmiştir. Telefon numaramın tüm 7 rakamı da aynı olduğu için bazı kargo firmalarına kendi numaramı veremiyorum sistemsel ayar sebebiyle fakat Sürat Kargo benimle alakası olmayan en az 62 gönderiye benim numaramı girebiliyor. Durumu anlattığım müşteri temsilcisi bana gönderi numarası soruyor umarım bu genel zeka ortalamanız değildir ve bu konuyu çözersiniz. Telefonumun sesini açamıyorum sizin yüzünüzden.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Okan 18 Eylül 14:49

Şikayetim sonrası 1 gün içerisinde ilgili bir birim tarafından arandım bu güzel bir hizmet fakat yapabilecekleri tek şey numaramı sistemden silmek. Numaramın gönderici kaynaklı mı paylaşıldığı veya kargoyu teslim alan kargo çalışanı tarafından mı düşüncesizlik yapıldığı bir muamma. Bu olayın tekrarlanmasını önleyecek bir çözüm maalesef ki üretilemedi. Bunun için kargo verildiğinde telefon numarası onayı gibi süreçler gerekir bu da pek mümkün değil

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 15 Eylül 13:12

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler