sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sürat Kargo 19 Gündür Gelmeyen Kargomun Kaybolabileceğini Bildirdiler

Kerim Kerim29 Haziran 2020 15:50

09.06.2020 günü N11'den almış olduğum ürünümü firma 10.06.2020 günü Sürat Kargo firmasına teslim etmiştir. 10.06.2020 gününden beri İkitelli aktarma da görünüyor bununla ilgili 2 kere müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 29.06.2020 günü kargom ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolmuş olabileceğini, kargomun içerisinde ne olduğunu, almış olduğum ürünün fiyatının ne olduğu gibi sorular soruldu ve ürünümün kaybolmuş olabileceği için de firmaya giderek tazmin formu doldurmam gerektiğini bana bildirdiler. Ben firmaya kargomun içinde ne olduğunu fiyatının ne olduğunu söylemek zorunda mıyım? Bu özel hayatın gizliliğini ihlal olmuyor mu? Ben şimdi firmaya gidip almış olduğum ürünün bedelinin 5 bin tl olduğunu söylesem bana 5 bin tl ödememi yapılacak bu nasıl bir uygulama şeklidir. Hem şikayetlerime herhangi bir dönüş sağlamayın hem de 19 gün sonra bana ürünümün kaybolmuş olabileceğini bildirin. Ayrıca müşteri hizmetlerinde ki çalışan kişiye de beni anket kısmına yönlendirin demem üzerine telefonu suratıma kapatması da cabası. Almış olduğum ürünün kargo takip numarasını firma yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde paylaşacağım.

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Kerim 01 Temmuz 2020 16:03

2 gündür arayan soran yok sadece otomatik cevap veriyorsunuz bu mudur kurumsal firmalık?

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 29 Haziran 2020 16:05

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler