Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 62.908

Sürat Kargo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

405 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 351görüntüleme
  • 13 Eylül 18:08

Sürat Kargo Çiçek Sepeti'nin Müşterileri Mağdur Etmesi

Çiçek Sepeti'nden verdiğim sipariş, tam 1 haftadır "kargo dağıtımda" olarak gözüküyor, bugün son teslim tarihiydi. Bugün çiçek sepetini aradım, güya sipariş gitmiş, alıcıyı bulamamış üstüne aramış, ulaşamamış. Ben alıcıyla konuştum. Böyle bir durum söz konusu dahi değil! Bunun üzerine kargo şubeye g...

profile
  • 308görüntüleme
  • 08 Eylül 21:33

Sürat Kargo Sürat'a Kargom Gelmedi

Sürat Kargo 2209*****52002 takip numaralı ürünüm normalde bugün son gün ve elime ulaşmadı 4 gündür Tosya şubesinden Osmancık a gelemedi. 1bucuk 2 saatlik yol normalde ama gelmemesi anormal bir durum bu konunun çözülmesi ve mağdurluğun düzeltilmesini istiyorum

Sürat Kargo Sürat'a Kargom Gelmedi
profile
  • 130görüntüleme
  • 04 Eylül 09:33

Sürat Kargo'nun Hizmet Anlayışı

7278027022722 sayılı Trendyol gönderimi, Sürat Kargo'yu 01.09.2921 tarih saat 09:37 'de arayarak kargomun adresimden alınmasını istedim. Görevli kişi kargonun günün içerisinde alınacağını belirtti. 2 gün boyunca kargom alınmadı. 03.09. 2021 saat 09:11 'de tekrardan şubeyi arayarak kargomun alınmadığ...

profile
  • 335görüntüleme
  • 11 Ağustos 17:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kuşadası Personelinin Duyarsızlığı

Sürat Kargo'da ürünün barkodlu poşeti var ürünün kendisi yok. Şaka gibi ve Kuşadası personelinin umurumda değil son derece sıradan her gün yaşanan şaşılacak bir durum değil gibi olaylara yaklaşıyorlar. Bu sıradan tavırları beni müşteri olarak daha fazla üzmekte. Ümit ederim gelecekte günümüzdeki gib...

Sürat Kargo Kuşadası Personelinin Duyarsızlığı
profile
  • 440görüntüleme
  • 03 Temmuz 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Son Durum Sorunu?

Sürat Kargo firmasıyla gönderilen Trendyol üstünden yaptığım alışveriş 1 gün önce teslim birimine ulaştı mesajı geldi ve bugün kargo yönlendiriliyor a...

Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 15:51

“Şikayetime çok hızlı ve etkili geri dönüş sağlandığı ve sorun çözüldüğü için ayrıca müşteri temsilcisinden de çok memnun kaldım. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 268görüntüleme
  • 18 Haziran 15:57

Sürat Kargo Operatörün Konuşmasındaki Kötü Üslup

Sürat Kargo keykubat Şubesi operatörüne bağlandığımda ismini bilmediğim bayan bir elemanla iletişimim oldu. Kargom yanlış adrese teslim edildiği için teslim edilmesi gereken günde teslim edilemedi. Ben de farklı adrese yönlendirmeye çalıştım. Hanımefendi ile 2-3 kez iletişimimiz oldu. Her seferinde...

profile
Tahir'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 12:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü. İlgili şube personeline olmasa da müşteri hizmetleri personeli Atike Hanımefendiye (ins ismini yanlış yazmamışımdır) ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.”

Tahir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 61görüntüleme
  • 08 Mayıs 20:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Kargomun Ortada Olmaması

2016********52 takip numaralı kargomu teslim almadığım halde teslim alınmış diye sisteme girmişler. Şubeye gittiğimde ise kargonun burada olmadığını s...

Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 08 Mayıs 20:50

“Müşteri temsilcileri çok anlayışlı sorunumu çözmek için uğraştılar.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 181görüntüleme
  • 07 Mayıs 14:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Dağıtıma Çıkıp Gelmeyen Kurye

6 Mayıs saat 11'de dağıtıma çıkan kurye 7 mayısta hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerindeki ş***l hanım bana Derince şubesini aramamı söyledi ben akıl edememiştim çok sağ olsun bu desteğinden dolayı. En son Sürat Kargo ile böyle bir durum yaşadı...

Sürat Kargo Dağıtıma Çıkıp Gelmeyen Kurye
Berinay'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 14:10

“Müşteri temsilcisi Emel Hanım’a teşekkür ediyorum yardımcı olduğu için çok kibar ve anlayışlıydı.”

profile
  • 310görüntüleme
  • 28 Nisan 00:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Teslimat Tarihi Geçti

Sürat Kargo ile ürünüm gelecekti 23 Nisan'da Gaziantep aktarma son durum diye yazdı o günden beri aynı yerde başka hiçbir hareketlilik yok lütfen bu s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 282görüntüleme
  • 26 Nisan 11:22

Sürat Kargo'nun İlgisiz Davranışı

20 Nisan Mersin den gelen kargo, hala Ankara aktarma da beklemekte. Planlanan teslim tarihi ise 22 Nisan. Ne aktarma da telefonu açan var ne de Hoşdere teslim şubesine de konu ile ilgili olan biri. Diğer şikayetleri de okuyunca bizde aktarma merkezi kuyruğa girdik. Son durum ekran görüntüsünde ki gi...

Sürat Kargo'nun İlgisiz Davranışı
profile
  • 147görüntüleme
  • 18 Mart 18:35

Sürat Kargo Yanlış Adrese Gönderilen Kargo

Yanlış adrese kargomu gönderdiler. 3 gündür yönlendirme yapacağız deyip oyaladılar. Bugün (18 Mart) son teslimat günü olarak görünüyordu. Az önce aradım son teslimat günü yarın (19 Mart) görünüyor dediler. Çocuk mu oyalıyorsunuz ya. İl dışına çıkacağım size göre bilet aldım. Kargo geldiğinde evde ol...

profile
  • 520görüntüleme
  • 04 Mart 17:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kredili Kargoyu Kullanmak İsteyenlere

İlgili kargo firmasının kredili kargo hizmetinden faydalanmak istedim. 15 Ocak itibari ile ön ödeme miktarını sistemden ödedim. Birkaç gün sonra bir ş...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Mart 17:39

“Call centre daki arkadaşın ilgi ve yaklaşımından çok memnunum.”

profile
  • 80görüntüleme
  • 16 Şubat 01:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo'da Paket İçerisinden Kaybolan Ürün Sorunu

E-ticaret sitelerinde satış yapmakta olan bir satıcıyım. Son dönemlerde birkaç müşterimizden ürünlerinin paketlerinden çıkmadığına dair şikayetler alm...

İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Şubat 01:20

“Emel hanım çok ilgili ve sorunumuzu çözme odaklı yaklaştı. Kendisine ve Sürat Kargo ekibine teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 28 Ocak 13:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Yönlendirme Sürecinde Eskiden Böyle Bir Durum Yoktu

1691********51 takip numaralı kargom takipte yönlendirme sürecinde Sürat Kargo İmes şubesine geleceğine Keyap şubesine gönderim yapmış çıkış şubesi Sü...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ocak 13:07

“Teşekkürler ederim Sürat Kargo müdürlüğündeki arkadaş yardımcı oldu”

profile
  • 172görüntüleme
  • 26 Ocak 18:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Adresime Teslim Etmediler.

İnternet mağazasından ürün satın aldığım mağaza maalesef Sürat Kargo ile çalışıyormuş. Teslimat adresime en yakın olan şube ( yaklaşık 4-5 km ) adresime teslimat yapamayacaklarını (ki her zaman geldikleri bir yer) tarafıma ilettiler. Mesai saatlerinde şubeden alabilirsiniz, dediler. Mesai saatlerind...

Sürat Kargo Adresime Teslim Etmediler.
profile
  • 613görüntüleme
  • 11 Ocak 12:29

Sürat Kargo Bağlarbaşı Ve Kocaeli Başiskele Şubelerinin İlgisizliği

Merhabalar ben yıllardır Sürat Kargo ile çalışan ve çalışanlarından son derece memnun olan bir işletmeci olarak bu şikayeti buraya taşımaktan son derece üzgünüm... Üzüntümün nedenine gelince Sürat Kargo'nun içinde yer alan pek çok özverili arkadaşımızın gösterdiği ilgi ve alakanın işini sahiplenmemi...

profile
  • 1387görüntüleme
  • 09 Ocak 14:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Mikro İncek Şubesi - Müşterisini Tehdit Eden Kurye !

7 Ocak 2021'de Trendyol'dan almış olduğum ürün Sürat Kargo ile teslim edilmek üzere kargolanıyor. 8 Ocak cuma kargo teslimata çıkıyor. Oturduğum siten...

Begüm'ün Teşekkür Mesajı
  • 09 Ocak 14:42

“Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri'nden Şenay Hanım bana ulaşmış, problemle alakalı gerekli yaptırımın sağlanacağını belirtmiştir. İlgisine, alakasına, nezaketine çok teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 526görüntüleme
  • 06 Ocak 20:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Kızımın internetten aldığı ürün firmaca Sürat Kargo ile gönderilmiş. 2339********64 kargo takip numaralı kargo 31.12.2020 tarihinde Kayseri'ye gelmişt...

Bekir'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Ocak 20:11

“09.01.2021 Cumartesi günü, sekiz sonra Sürat Kargo'nun merkez yönetiminin yönlendirilmesi sonucu kargomuz teslim edildi.teşekkürler”

profile
  • 297görüntüleme
  • 06 Ocak 12:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo'nun Evde Bulunamadı Notu

 06/01/2021'de dağıtıma çıkan 18270241140101 numaralı kargom dağıtıcı kurye tarafından evime gelindikten sonra evde olunmadığı notu bırakılarak geri g...

Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Ocak 12:29

“Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım. Nazik tavrınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 236görüntüleme
  • 04 Ocak 16:29

Sürat Kargo Ürünler Teslimata Çıkmadan İade Edilmeye Devam Ediyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 4 ürünüm Sürat Kargo'yla gelecekti. Fakat her nedendir ki ürünler teslimata çıkmadan hemen geri iadeye düşüyor. Tam 4 kez yaşandı bu durum. En son firmayı aradığımda görüştüğüm kişi; "ürünü şubeden almanız gerekiyormuş, o şekilde gönderilmiş" tarzı bir şeyler söyl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99