Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.868 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo sistem

1.155 Şikayet
39100
(21.868 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Sürat Kargo Çalışanı Kaba Konuşma Sekli

profile
Zeynep
21 saat önce
2

"Teşekkür ederim bu kadar g hızlı bir şekilde sorunum çözüldüğü için"

Böyle bir kargo şirketi olamaz. Kaba cevaplar veriliyor. Aradığımda ürünümün kargo dağıtımda olduğunu görüyorum, ancak ürünüm gelmediğini söylüyorum. ...

Sürat Kargo Çalışanı Kaba Konuşma Sekli

Sürat Kargo Kayıp Kargo Mağduriyeti

profile
Şahide
1 gün önce
167

Trendyol'dan aldığım iki ürünü iade etmek istedim. Trendyol'dan bana verilen 7270013320330388 numaralı iade koduyla iadesini gerçekleştirmek için Sürat Kargo Keçiören şubesine teslim ettik. Oluşturulan barkodun fotoğrafını çekmek yasak olduğu için fotoğrafını çekemedik. Birkaç gün sonra iade bilgisi...

Sürat Kargo Kayıp Kargo Mağduriyeti
5
Çözüldü

Sürat Kargo Ve Saygısız Çalışanları

profile
Firdevs
4 gün önce
131

Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulamasından satın aldığım bir ürünün teslimatını gerçekleştirmek istemediğimi...

Sürat Kargo Kargomu Dağıtmadan İade Sürecine Sokmuşlar

profile
Merve
6 gün önce
86

Üç gündür 'kargo dağıtımda' diye mesaj alıyorum. Evde olduğum halde 'evde bulunamadı' denilerek iade sürecine alınmış ve kargom geri gönderilmiş. Buna rağmen hala 'dağıtımda' diye mesaj almaya devam ediyorum. Bu durum kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'sistem öyle gösteriyor' şekli...

5
Çözüldü

Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti

profile
Kaan
1 hafta önce
131

"Benimle Süreç Başlangıcından Bu Yana İlgi Ve Alakasını Eksik Etmeyip Çözüme Ulaşmam İçin Gerekli Çabayı Veren Müşteri Temsilcim nur Hanıma Teşekkür Ediyorum"

Kardeşim tarafından Trendyol sitesi üzerinden alınan botun dar gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Trendyol tarafından verilen iade kodu ile 17...

Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
+4
5
Çözüldü

Sürat Kargo Siparişimi Teslim Etmedi

profile
Semra
2 hafta önce
97

"Benimle iletişen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"

Sürat Kargo tarafından siparişim dağıtıma çıkarıldığı gün aranıp açmadığım sözde adreste olmadığım için hiç bilgilendirme mesajı dahi atılmadan iade s...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Şubesini Şikayet

profile
Gönül
2 hafta önce
11

"Teşekkürler"

Ben kargo firmasını arıyorum ama onlar telefonlara bile cevap vermiyorlar. Kargonun nerede olduğunu öğrenmek istiyorum ya da teslim edilip edilmediğin...

4
Çözüldü

Sürat Kargo Kargomu Teslim Almadılar.

profile
Zeynep
2 hafta önce
33

"Geri dönüş için teşekkür ederim"

Mesai saatleri içerisinde şubenize kargomu göndermek için gittiğimde teslim almadılar. Gittiğimde Saat 17.30 idi o gün için sistem kapanmış olabilir ...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Mağdur Etmeye Yıllardır Devam Ediyor

profile
Oguzhan
2 hafta önce
148

"Şikayetimle ilgilenildi şubeye miktar da bulunuldu paketim şikayetten 1 saat sonra hızlı bir şekilde teslim edildi isteyince oluyormuş. Teşekkürler..."

Yıllardır genellikle alışveriş sitelerinden alışveriş yapmaktayım. Birçok kez satıcının tercih ettiği kargo firması nedeniyle sipariş vermediğim ya da...

Sürat Kargo Mağdur Etmeye Yıllardır Devam Ediyor
Sürat Kargo Mağdur Etmeye Yıllardır Devam Ediyor
Sürat Kargo Mağdur Etmeye Yıllardır Devam Ediyor

Sürat Kargo'nun Sorumsuzluğu Hiçbir Şekilde İletisim Kurmadılar

profile
Gamze
2 hafta önce
99

Sürat Kargo, kargomu teslim etmedi. Arama veya mesaj atma gibi bir durum da yok. Şubeyi aradığımda kargonun geri gönderileceği söylendi. Bu sorumsuzluğa anlam veremiyorum. Bir sonraki teslimat gününde teslim edilmesini talep ettiğimizde, bu talebimiz kabul edilmiyor. Sistem nedeniyle geri iade edile...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Ürün Elime Ulaşmadı.

profile
Ahmet
2 hafta önce
145

"Şikayet var sayfasından çok çok teşekkür ederim sorun çözüldü."

Çiçek sepetinden ürün aldım. Sürat Kargo aracılığıyla Ankara incek şubesi aracılığıyla kargom ulaşmadı. Bana kod mesajı ve teslim edildi diye mesaj ge...

Sürat Kargo Ürün Elime Ulaşmadı.
Sürat Kargo Ürün Elime Ulaşmadı.
Sürat Kargo Ürün Elime Ulaşmadı.
4
Çözüldü
profile
Büşra
4 hafta önce
4
Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Ankara Yaşamkent Sürat Kargo Yetersizliği Pişman Ediyor

profile
Ufuk
4 hafta önce
23

Ankara Yaşamkent Sürat Kargo, ürünün ulaşmadığı gerekçesiyle paketi geri götürmüş. İş yerine verdiğim sipariş neden ulaşmıyor? Aradığımda 'ikinci çıkışın olması gerekirken yapamıyoruz' deniliyor. Eğer işinizi severek yapmıyorsanız yerinizi başkalarına bırakın. Nitelikli ve çalışmak isteyen birçok in...

Sürat Kargo Çalışanının İşini Tam Yapmayıp Müşteriyi Oyalaması

profile
Ebru
16 Şubat
191

13 şubatta Sürat Kargo firmasına teslim edilen kargom Pursaklar şubesinde 16şubat tarihi ile dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine sokulmuştur kendilerini 14-15-16 şubatta aradığımda ilk genel sayım var o yüzden bugün çıkarılmadı. Yarın kesin çıkarılır dendi ertesi gün dağıtıma çıktı. Ama yetişme...

5
Çözüldü
profile
Songül
12 Şubat
178

"Teşekkür ederim"

Songül Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo Şube Teslim Problemi

profile
Raziye
12 Şubat
81

Sürat Kargo Ağrı şubesi kesinlikle dağıtım yapmıyor. Diğer kargo şirketleriyle hiçbir problem yaşamadığım halde, ne hikmetse sadece Sürat Kargo'da şub...

1

Sürat Kargo Kargo Teslimatının Yapılmaması

profile
Mahmut
30 Ocak
32

Ürün teslim edilmedi. Sözde 3 defa dağıtıma çıkmışlar adreste yokmuşum. İsim gereği evde çalışıyorum. Arayıp sorduğumuzda 3 defa adreste bulamadıklarını söylediler. Mesai saatleri içerisinde evden çalışıyorum dediğimde. İsterseniz kargonuz burada gelin alın yoksa iade ederiz dediler. Ve kargoyu tesl...

5
Çözüldü
profile
Aşkın
27 Ocak
9

"Hemen iletişim sağlandı müşteri temsilcisi ile görüştüm ilgilendiler bir hata olmuş çözüme kavuştu teşekkür ederim"

Aşkın Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo İadeleri Yok Ediyor

profile
Şükran
26 Ocak
71

"Teşekkür ederim"

Trendyol'dan kıyafet sipariş ettim, bedeni büyük geldiği için iade kodu oluşturdum. Yaşadığım ilçede olmayan Sürat Kargo çıktı. Sistem otomatik oluştu...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.