Sevgili Tüketici Sürat Kargo'yu Kullanma
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Sürat Kargo merkez ya da müşteri temsilcisi beni aradı. Ürünün farklı zamanlarda Bodrum içinde gereksiz bir şekilde şubeler arasında gidip döndüğünü belirtti Fakat bir gelişme yok. Ürün beklemede. Hatta dolap uygulaması üzerinden kargom nerede? Sorgulaması yaptığımda ürünün cuma günü tekrar denizlide aktarmada olduğunu gördüm. Bugün bakınca Bodrum /konacık görünüyor. Fakat herhangi bir teslimat SMS i gönderilmedi. Yazıl gerçekten iş bilmezlik yüzünden ürünü alan mağdur satan mağdur. 10 günü geçti.
Benimle iletişime gecen hande hanımın emeğine teşekkür ederim. Onun sayesinde 15 gün sonra kargom bana ulaştı. Ama bir daha Sürat Kargo ile alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Tekrar ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
Sürat Kargo yetkililerine 10 gündür dolap ® uygulamasından satın aldığım ürün bana ulaşamıyor. Dolap temsilcisine soruyorum iade diyor. Oysa ki kargo hiç bana ulaşmaya çalışmadı ne telefonla ne de Real olarak ilk kezde getirilmeyecek bu adrese daha 1 hafta önce de getirildi. Üstelik canlı destek hiçbir işe yaramıyor. Sözde genel müdürlüğünüze danışılıp dönüleceğini söylüyor. Sonrası yok. Bugün 10 gün oldu ve tekrar yazdım. Bodrum /konacık şubede bekliyor diye yanıt veriyor bundan banane ben adrese teslim satın aldım! Adrese teslim aldım diye belirtince "genel müdürlüğe soralım" bu ne iş bilmezlik Sürat Kargo konacık şubesi zaten çiftlik gibi daha önce de şikayette bulunmuştum. Küçük çocuk kargo teslim alıyor. Her taraf kir pas içinde kokuyor dağınık. Ortalık yerde yemek pişiyor. Bu zamanda kargo ile iş görülen dünya sisteminde bu kadar ciddiyetsiz çalışan bir şubeyi hiç mi uyarmıyorsunuz. Bu marka değerinizi de düşürüyor. Sonra bir de şikayet edince hesap ta soruyorlar siz mi şikayet ettiniz diye. Velhasılı kelam 10 gündür kargom yok. Arayan yok. Hoş kargo çalışanı arkadaşım değil. Aramasına gerekte yok. Adres açık iş tanımı açık. Adrese teslim. Konacıktan ortakent e kargo getiremiyorsanız. Kapatın zaten. Ekte paylaşacağım. Tarih ve açılımlarını. Okuyan sevgili tüketici Sürat Kargo'yu kullanma