Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.867 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo saygı

232 Şikayet
39100
(21.867 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo İle Kayıp Paket Sorunu

profile
İsmail
14 saat önce
-

Sürat Kargo, kayıp kargomla ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Müşteri ve tüketici sizin için ne anlama geliyor acaba? 1 yılı geçti. Şikayetimle ilgili asla sizden bir geri dönüş alamadım. Lütfen yaptığınız işin ciddiyetine saygı duyun. Müşteriyim ve saygı çerçevesinde yazıyorum. Artık asla sizinl...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargomu Geciktiriyor Ve Çalışanların Saygısız Tavırları

profile
Fikriye
21 saat önce
48

"İlgili tavrınız için son derece memnun oldum. Şube çalışanlarına örnek teşkil eden harika yapıcı tavır ve hızlı çözüm süreci. Harikasınız🙏☺️. Teşekkürler..."

Sürat Kargo Bursa Yenişehir şubesinde 12.03 tarihinden beri ürünüm teslimat şubesinde bekletiliyor. Şubedeki personel eleman eksikliği sebebiyle dağıt...

Sürat Kargo Kargomu Geciktiriyor Ve Çalışanların Saygısız Tavırları
5
Çözüldü

Sürat Kargo Şubeyle Yaşanan Tartışma

profile
Sıla
3 gün önce
40

"Müşteri temsilcisi gerçekten çok ilgiliydi ve sorumun hemen çözüldü çok teşekkür ederim"

Trendyol'dan sürekli sipariş veriyorum. Sürat Kargo ile gelen kargolarım hiçbir zaman evime teslim edilmedi. Ben gidip kendim alıyorum kargolarımı. 'N...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Bir Türlü Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Eylem
2 hafta önce
18

"Müşteri temsilcisine nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim 🙏"

Kargom bir haftadır şubede olmasına rağmen halen gelmedi. İki gün dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ben bir haftadır evde kargo bekliyorum. Ne arayan va...

Sürat Kargo Bir Türlü Teslim Edilmeyen Kargo
4
Çözüldü

Sürat Kargo Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hizmet Kalitesi

profile
İsmail
3 hafta önce
12

"Teşekkür ler keşke kimseyi kirmasaydik ya da üzmeseydik ama herkes işini düzgün yapsın bence"

Tamamen profesyonellikten uzak bir şirket ve personel. İnsanlık ve esnaflık ruhu kaybolmuş durumda. Bundan sonra yapacağım tüm alışverişlerde kargo fi...

Sürat Kargo Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hizmet Kalitesi

Sürat Kargo Adana Reşatbey Şubesi Son Derece Saygısız Ve Saldırgan

profile
Alparslan
25 Ocak
92

Sürat Kargo Adana Reşatbey Şubesine Vivense den aldığım bir ürünü iade için götürdüm, personel son derece saldırgan ve saygısız. Ön tarafa iki bayan oturtmuşlar ama saygı falan geçtim bildiğiniz argo konuşup fiziki olarak üstünüze geliyorlar. Gönderiyi teslim aldıklarına dair hiçbir belge ya da SMS ...

4
Çözüldü

Sürat Kargo Kargomu Getirmedi Habersiz İadeye Gönderdi

profile
Vildan
14 Ocak
95

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Kapadokya şubesi olan Sürat Kargo, 2 gün üst üste teslimat mesajı gönderip beni evde bekletmesine rağmen hiç gelmedi. Gelmediğine dair bir mesaj da yo...

Sürat Kargo Kargomu Getirmedi Habersiz İadeye Gönderdi
5
Çözüldü
profile
Emre
08 Ocak
36

"Kurye arkadaş gelmiş adresler burada farklı. Numaramı da yanlış girmişler. Teslim. Etti alakadar oldu sağ olsun. Bu şube önceden kötüymüş şu an hizmet var belli bravo. Kolay gelsin. Teşekkürler..."

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo Mardin'de Kargo Dağıtım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Emre
06 Ocak
527

"Acente sorunları çözülürse veya çözüldüyse çalışmaya devam etmek isterim. Teşekkürler..."

Normal şartlarda iki gün önce dağıtımda olması gereken kargom hala gelmediği için 16530138411224 takip numaralı kargom için bugün (06.01.2024) tarihin...

Sürat Kargo Mardin'de Kargo Dağıtım Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sürat Kargo Mardin'de Kargo Dağıtım Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1

Sürat Kargo Almadığım Ürünü Aldım Olarak Gösterildi

profile
Güzide
05 Ocak
202

Trendyol'dan Royal Halı mağazasından bir halı aldım, halımın fiyatı 5500 TL. Ayın 4'ünde teslim edilmesi gereken kargom, teslim alınmış olarak akşam 21:11'de kaydedilmiş. Ancak bugün saat 15:37 itibarıyla hala kargom gelmedi. Pursaklar şubesini aradığımda, oradaki görevli bayanın sert bir konuşma ta...

Sürat Kargo Almadığım Ürünü Aldım Olarak Gösterildi
Sürat Kargo Almadığım Ürünü Aldım Olarak Gösterildi

Mardin Sürat Kargo 13 Mart Şubesi İlgisiz

profile
İsmail
05 Ocak
218

Mardin Sürat Kargo 13 Mart şubesi kadar ilgisiz bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Ne zaman kargo gelse ya kayıp ya eve gelip bulamama yalanı verdiğiniz hizmet sizin olsun. Bundan sonra aldığım şey ne kadar önemli gerekli olursa olsun Sürat Kargo ile çalıştıklarını söyledikleri anda kargomu ipta...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Ürünüm Teslim Edilmedi

profile
Meryem
26 Aralık 2023
74

Ben Trendyol uygulamasından ürün satın aldım; fakat Sürat Kargo, ürünün teslim edildiğini söylüyor ancak teslim edilmedi. Mersin Toroslar İstasyonu Sü...

4
Çözüldü
profile
Zeynep
25 Aralık 2023
16

"Arayıp ilgilenen arkadaşa teşekkürler"

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo 2 Kutu Var

profile
Kamuran
20 Aralık 2023
701

Merhaba, sayın Şikayetvar kurucu yönetimi, sizinle bir konuyu paylaşmak istiyorum. Sürat Kargo'ya gönderim yaptım ve 15 günden fazla bir süre geçti. B...

1

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi Denen Yerde Kaybolan Siparişler

profile
Ms Borkci
20 Aralık 2023
272

Sürat Kargo İkitelli aktarma merkezi, sizin gibi bir firma ile karşılaştığım için çok üzgünüm. İşinizi düzgün yapmanızı ve insanların haklarına saygı göstermenizi beklerdim. Kargoların kaybolması ve sebepsiz yere günlerce bekletilmesi kabul edilemez. İnsanları mağdur etmemeniz ve aldığınız ücret kar...

Sürat Kargo Ürün Gelmemesi Ve Ürünün Nerede Olduğunun Bilinmemesi

profile
Emre
19 Aralık 2023
120

Yaklaşık olarak 1 ay önce verdiğim siparişler Sürat Kargo ile çalıştıkları için elime ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi kargonun nerede olduğunu bilen yok. Ürün teslimat süresini kafalarına göre uzatıyorlar. Kargo ve ticaret hizmet yönetmeliği gereği kargo teslim edilene kadar kurumlar bu işlerden sorumlu. ...

Sürat Kargo Ürün Gelmemesi Ve Ürünün Nerede Olduğunun Bilinmemesi
Sürat Kargo Ürün Gelmemesi Ve Ürünün Nerede Olduğunun Bilinmemesi

Sürat Kargo Keçiören Etlik Şube Müdürü Vasatlığı

profile
Beyza
16 Aralık 2023
28

Sürat Kargo Keçiören Etlik şube müdürü denen varlık insanlıktan uzak, medeniyet görmemiş, saygı nedir müşteriyle nasıl konuşulur bilmeyen, muhtemelen baba parasıyla şube açıp kutu gibi çöpten bozma bir dükkanı işletiyor. Hem telefonları kaç kere aramama rağmen açmıyor hem uzaktan ayaklarına gidip so...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Teslimatı Sorunları Yaşadım

profile
Selena
15 Aralık 2023
119

"Surat kargoyu sevmiyorum ama arayan hanımefendinin isimi iki dakikada halletmedi beni çok mutlu etti keşke böyle iki dakikada çözüm sunan çalışanlarınız olsa diğer çalışanlarınız ya gidin alin ya bekleyin tarzında konuşmaları oldu ama hanımefendi iki dakikada yardımcı oldu ve çok nazikti bende o çalışanınızın değerini bilin. Teşekkürler..."

4 gündür kargomu, hayatımda gördüğüm en kötü kargo şubesi yüzünden alamıyorum. Ben zaten hiçbir zaman Sürat Kargo'yu kullanmıyorum, hem geciktiriyorla...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.