Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Pınarbaşı Sürat Kargo İlgisizliği Terbiyesizliği

303görüntüleme
Ebru
Ebru 30 Temmuz 11:17

13.07.2021 tarihinde Hepsiburada ®'dan ayakkabı aldım 14.07.2021de kargoya verildi fakat araya bayram girmesiyle teslim edilmedi 26.07.2021 ve 27.07.2021 tarihinde Pınarbaşı Sürat Kargo'yu aradığımda çarşamba günü teslim edileceğini yoğunluk olduğunu söylediler. 30.07.2021 tarihinde tekrar aradığımda dağıtıma cıktı evde kimse yokmuş dönüşü oldu fakat çarşamba günü evdeydik ve diğer kargoları teslim almıştık gelmediklerini düşünerek düşüncemi belirttiğimde karşı taraftan çirkince yaklaşım ile telefon yüzüme kapatıldı. Telefonu kapatmadan önce iade burda buradan teslim alacağımı söylediler. Telefonu yüzüme kapatıp tekrar aradığımda sistemde kargo iade sürecinde açıklamasını gördüm konuştuğum kişi ayırdım ama arkadaşım iade etmiş diyerek umursamazca yanıt verdi bu sorumsuzluktur terbiyesizliktir evde ne kadar biri bulunmasa da gelip teslim alınacak diye söylenen kargoyu iadeye göndermeleri onların müşteriyle savaşıdır. Gerekenin yapılmasını istiyorum İzmir Pınarbaşı Sürat Kargo acentesinden şikayetçiyim telefonu yüzüme kapattıkları için kargomu zamanında teslim etmeyip mağdur olduğum halde gelip alacağım dememe rağmen gönderdikleri için arkadaşım göndermiş deniliyor bu kastı yapılan bir şey!

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo30 Temmuz 11:19

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

05104202187203 takip numaralı kargom 22.09.21 perşembe günü sabah 9'da bulunduğum ile Bartın şubesine geldi 2 gün bekletildi cuma günü dağıtıma çıktım diye mesaj geldi ama saat 17.45 oldu hala kargo gelmedi aradım şubeyi bulunduğunuz mah. 5-10 dakika ya gelir dendi gelmedi. Ertesi gün aradım kargonu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Tosya şubesine 18.09.2021 tarihinde kargom geldi şubeden dağıtıma çıktığı yazdı. 22.09.2021 tarihine kadar dağıtımda kaldı teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Tosya Sürat Kargo'yu aradığımda aldığım cevap gerçekten benimle dalga geçer nitelikte bir cevaptı arkadaşa soruyorum kargom nerede ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İskenderun Sürat Kargo iste şubesi telefonlarımıza neden bakmıyorsunuz kargomuzu ne zaman getireceksiniz abaca. Hep size ulaşmak için çabalıyorum ama hiçbir şekilde o telefona bakılmıyor müşteriyi mağdur etmek hakkınız değil. Sizi asla tercih etmek istemiyorum ama bazen mecbur alıyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 sitesinden 12 Eylül 2021 tarihinde 203491423753 numaralı siparişim içinde aldığım "2 ürün - 5 açılı notebook laptop yükseltici- telefon tutucu stand" isimli ürün Sürat Kargo ile adresime postalanmış. Ürün 3 gündür bulunduğum şehirde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamış. Bugün aradığımda "adresi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çiçek Sepeti'nden verdiğim sipariş, tam 1 haftadır "kargo dağıtımda" olarak gözüküyor, bugün son teslim tarihiydi. Bugün çiçek sepetini aradım, güya sipariş gitmiş, alıcıyı bulamamış üstüne aramış, ulaşamamış. Ben alıcıyla konuştum. Böyle bir durum söz konusu dahi değil! Bunun üzerine kargo şubeye g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ürün 09.09.2021 saat 19.53 de dağıtıma çıkarıldığı bildiriliyor. Adresim olan Özbek turizm ile arası araba ile 6DK yürüyerek 14DK lik mesafede olup aksam saat 20.19 da şahsıma teslim edildiği görünüyor. (çalışma saatleri 09.00-19-00) ertesi gün Sürat Kargo müşteri hizm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1. Adrese dağıtım yapmıyorlar 2 müşteri hizmetleri ile konuşurken müşteri hizmetleri yüzüme telefon kapattı, hiçbir şey yokken yüzüme telefon kapatılması hiç hoş bir durum değil.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürün sipariş verdim ve Toros şubesini aradığımda dağıtımda olan kuryemi almak için irtibat numarasını kanun gereği vermediler. Tamam ama irtibata geçtiğim Toros şubesi müşterilere gereksiz yere bağırıp yatlı dille ilgilenmiyor ayrıca ben konuşurken telefonu suratıma kapattı. Böyle bir firma böyle İn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo başpınar şube tarafından yanıltıldık! Sürat Kargo başpınar şubesinden gönderici ödemeli olarak kargomuzu gönderdik fakat bize 2 gün sonra kargomuzun teslim olmadığını ve sebep olarak alıcının kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğini bildirdiler. Telefonda kargo ücretinin peşin olarak yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo, Antalya Adalya şubesi kuryesi beni evde bulamayınca e-ticaret gönderimi şubeden alabileceğimi mesajla bildirdi. Telefonla aradığımda dağıtıma tekrar gelemeyeceğini şubeden alabileceğimi tekrar söyledi. Acil bir gönderi olması sebebi ile şubeye gittiğimde bugün olmaz yarın gelin dendi. ...