Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.867 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo n11

1.164 Şikayet
39100
(21.867 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Sürat Kargo Paketi Kaybetti... Teslim Edildi Diye Kapatıyor

profile
Semih
3 gün önce
50

Sürat Kargo teslim etmediği kargoyu sistemde teslim edildi yazıyor. İlgili kişi ile görüştüğümde kargomun kaybolduğunu söyledi. Bana ilginç geldi. N11 aldığım 11920778117515 numaralı Sürat Kargo takip... Ortalarda yok... Lütfen sorunumu çözün. İlgili kişi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç ...

5
Çözüldü

N11 Ve Sürat Kargo'nun Tembelliği, İş Bilmezliği!

profile
Hande
6 gün önce
73

"Müşteri temsilcisi arayıp gereken özrü ve gerekenin yapılacağı söylendi çokzteşekkürler"

N11 ve Sürat Kargo'nun tembelliği ve disiplinsiz çalışması! 18210146641681 numaralı kargom üç gündür dağıtım şirketinde dağıtıma çıkarmıyorlar üstelik...

Sürat Kargo Teslim Etmediği Ürün Teslim Etti Diyor

profile
Osman
1 hafta önce
55

Sürat Kargo N11 den aldığım ürünü 3 gün geçtikten sonra teslim edildi deyip ürünü teslim etmedi. 15013046240757 numaralı kargo baktığımda teslim edilmiş diyor ancak tüm gün yerimde olduğum halde arayan soran yok ama teslim edildi diyor. Ayrıca saat 9:30 çıkıp saat 18 de nasıl teslim oluyor anlamadım...

Sürat Kargo Teslim Etmediği Ürün Teslim Etti Diyor
3

Sürat Kargo Gelmeyen Kargom Bir De İadeye Düşmüş

profile
Emre
1 hafta önce
119

N11 siparişimin evime gelmesini beklerken iadenin gerçekleştiğini gördüm. Üstelik ev adresim ve telefon bilgilerim doğruydu. Dürüst olmak gerekirse, Sürat Kargo'yu tercih etmiyordum. Önceki siparişimde de kargomu gidip Sürat Kargo acentesinden almıştım. Ancak oradaki yetkili, 'Madem buradan alacaksı...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Tarafından Kaybedilen Kargom

profile
Adem
1 hafta önce
178

"Başından sonuna kadar şikayetimin takipçi oldular. Teşekkür ediyorum."

N11 den verdiğim siparişim 07.03.2024 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. En son Eskişehir aktarmada görülen kargomun 2 gündür hiç hareket etmemesi bana...

Sürat Kargo Maltepe Aktarma Teslim Yapmıyor!

profile
Emine
1 hafta önce
110

N11 sitesinde 208345989434 sipariş numarası ile vermiş olduğum sipariş, 28/02/2024 tarihinde kargoya verilmiş olmasına ve teslimat tarihinin 29/02/2024 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla (08/03/2024) hala Sürat Kargo Maltepe aktarma şubesinde bekletiliyor. Kaç gündür kargomda hiçbi...

Sürat Kargo Maltepe Aktarma Teslim Yapmıyor!

Dalaman/ Muğla Sürat Kargo Şubesinin Telefonları Açmıyor

profile
Onur
1 hafta önce
41

Sürat Kargo Dalaman/ Muğla şubesi kesinlikle telefonları açmıyor. Kargo alım talebi açtığım halde gelip almıyor... Kendi elimizle götürüp teslim ettiğimiz ürünün çıkışı yapılmıyor. Her kargoda aynı problemi yaşıyoruz. Biz n11.com ile çalışıyoruz ve kargoların belirli bir sürede gönderilmesi gerekiyo...

Dalaman/ Muğla Sürat Kargo Şubesinin Telefonları Açmıyor
5
Çözüldü

Sürat Kargo Ürünüm 7 Gündür Kargo Merkezinde Bekliyor

profile
Adem
2 hafta önce
95

"Sorunum çözüldü ilgilenen bayana teşekkür ederim"

N11 üzerinden aldığım ürün 7 gündür Sürat Kargo Maltepe aktarım merkezinde bekliyor. Ürünüm 10 kg ağırlığında. Kargo şirketini arıyorum, 'talebi ilett...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Sürat Geciken Ve Günlerdir Hareketsiz Kargo

profile
Aygül
2 hafta önce
145

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim ; ürün tarafıma sonunda teslim edildi"

N11'den aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 35242--6187471 takip numaralı kargom bugün 29.02.2024 teslim olması lazımken - İkitelli den hareketsiz 2...

Sürat Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilmesi

profile
Nurettin
2 hafta önce
32

N11'den OMO deterjan sipariş etmiştim, 20 gün oldu. Tarafıma ürün gelmedi ve sistemde bakıyorum 'teslim edildi' yazıyor. Bu ürün bize gelmeden nasıl oluyor da 'teslim edildi' deniliyor? Şubeye gittim, sordum; kargonuz teslim edilen yerde hiçbir hareket yapılmamış denildi. Bu durumda biz mağduruz. Bu...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Aktarma Merkezinde Takılı Kalan Kayıp Kargo

profile
Sıla
2 hafta önce
50

"İlginiz için teşekkür ederim."

N11 üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün aktarma merkezinde takılı kalmıştır. Ürünümün tarafıma bir an önce ulaşması gerekmektedir. Aktarma merkezini...

5
Çözüldü

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Şubesi

profile
Umut
2 hafta önce
210

"Benimle ilgilenen çağrı merkezi personeli arkadaşa çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için böyle işini güzel yapıp ve naif bir şekilde davrandığı için ayrıca teşekkür ediyorum :)"

24 Şubat tarihinde N11 üzerinden sipariş verdiğim 21221124315910 takip numaralı ürünüm İkitelli aktarma şubesinde takılı kaldı ve hiçbir şekilde harek...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Paketimi Bulamıyor İlgisiz Satıcı Gönderdim Diyor

profile
Ahmet
3 hafta önce
180

"Sn. Yetkili, kayıp kargomu gönderici firma ile senkronize olarak telafi ettiğiniz için teşekkür ederim."

n11.com sitesinden innovativya satıcısından (seus teknoloji) electroll torque 16ah elektrikli Scooter'i sipariş ettim. 31.12.2023 tarihindeki siparişi...

Sürat Kargo Ürünümü Kaybetti Ama Ürünüm Teslim Edildi Gözüküyor

profile
Mustafa
3 hafta önce
137

N11 adlı mağazadan 09.02.2024 tarihinde ürün aldım. Sürat Kargo ile 18010017618743 numarası ile kargolandı; fakat ürün kayboldu. Sürat Kargo, ürünün kaybolduğunu söylüyor ama sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor. Sürat Kargo'ya olan şikayetimi dile getirmek istiyorum ve bu şikayetimin dikkate a...

Sürat Kargo Ürünümü Kaybetti Ama Ürünüm Teslim Edildi Gözüküyor
Sürat Kargo Ürünümü Kaybetti Ama Ürünüm Teslim Edildi Gözüküyor
4
Çözüldü

Sürat Kargo Ürünü Kendi Kendine İade Etmiş.

profile
Engin
3 hafta önce
56

N11 den almış olduğum ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. İade olduğunu da N11 uygulamasından kargo takipten öğrendim. Neden teslim edilmiyor...

1

Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor

profile
Ozan
3 hafta önce
253

N11 firmasından ürün sipariş ettim. 16/02/2024 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edildi ve kargom dört gündür İzmir transfer merkezinde bekletiliyor. Tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen kargo henüz yola çıkmamış. Bulunduğum bölge mobil dağıtım merkezi olduğu için haftada bir, salı günleri karg...

Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor
Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor
4
Çözüldü

Sürat Kargo'ya Verdiğim Ürün Yok Oldu Hiç Oldu!

profile
Ufuk
4 hafta önce
10

"Öncelikle teşekkür hak eden şikayet var sensin sen olmasan sorunlar bu kadar kolay çözülmeyecek iyi varsın şikayet var daha sonra beni telefonla arayıp sorunun çözümünde yardımcı olan Sürat Kargo müşteri hizmetleri personeli sağ olsun. Teşekkürler..."

Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesine sabah erken saatlerde gittim. N11'den aldığım ürünü anlaşma kodu ile iade etmek için kargo görevlisine verdim. Kar...

4
Çözüldü

Tekirdağ Çorlu Cemaliye Sürat Kargo Sorumsuzluğu

profile
Hazal
16 Şubat
58

"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"

N11 sitesinden aldığım ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderilmek üzere yola çıkmıştı. Dün rahatsızlandığım için acile gittim ve evde yoktum. Aynı zama...

1

Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor

profile
Faruk
15 Şubat
116

Merhabalar, N11 isimli alışveriş platformundan aldığım kargom kayıp. İletişime geçtiğim, gerek gönderen şube, gerekse bölge müdürlüğünüz, gerekse internet sitenizden TC kimlik numaramı yazarak attığım mesaja ne cevap veren, ne de bana yardımcı olmak için iletişime geçen hiç kimse olmadı. Olay şu şek...

Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor
Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.