Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.868 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo müdür

249 Şikayet
39100
(21.868 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kargo Tesliminde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Gizem
1 saat önce
-

19 Mart Salı günü saat 11:30'da Niğde/Merkez Sürat Kargo çalışanı M*** B****** tarafından arandım. Kargomun geldiği ve aşağıya inip kargomu almam gerektiği söylendi. 'Kargomu sizin çıkarmanız gerekiyor' dedim ancak 'Bizim görevimiz değil, inip almanız gerekiyor' yanıtını aldım. Asansöre koyulmasını ...

Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen

profile
Ayşe
1 hafta önce
475

Tekirdağ N**** K**** şubesine 28 Şubat 2024 tarihinde 78135160480724 numaralı kargomu teslim ettim. 29 Şubat 2024 tarihinde İkitelli aktarmalı olarak Sultançiftliği şubesine ulaştırılması ve alıcıya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 8 Mart 2024 tarihinde hâlâ kargom ulaşmamıştı ve saat 12.53'e kada...

Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen
Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen
Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen
1

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Mustafa
1 hafta önce
94

Sürat Kargo tarafından 06.12.2023 tarihinde gönderilen kargom, 11.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Mesaj gönderildi ancak ne arandım ne de kargom teslim edildi. İstinye şubesine giderek şube yetkilileriyle görüştüm. Teslim edildiğini iddia eden kargo dağıtıcısının nereye teslim ettiğini b...

5
Çözüldü

Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti

profile
Kaan
2 hafta önce
131

"Benimle Süreç Başlangıcından Bu Yana İlgi Ve Alakasını Eksik Etmeyip Çözüme Ulaşmam İçin Gerekli Çabayı Veren Müşteri Temsilcim nur Hanıma Teşekkür Ediyorum"

Kardeşim tarafından Trendyol sitesi üzerinden alınan botun dar gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Trendyol tarafından verilen iade kodu ile 17...

Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti
+4

Sürat Kargo Belge İbraz Etmiyor, Barkod Resmine De İzin Vermiyor

profile
Süleyman
3 hafta önce
58

Sürat Kargo Uşak ili Kurtuluş şubesine 23.02.2024 tarihinde vermiş olduğum Trendyol iade kargosu için oluşturulan ve iade kargo poşetine yapıştırılan kargo barkodunun resmini çekmeme şubenin müdür yardımcısı izin vermedi. Bu durumda bana kargo teslim ettiğime dair bir belge sunması gerektiğini ile...

5
Çözüldü
profile
Onur
12 Şubat
48

"Teşekkürler"

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

Sürat Kargo Yalova Bayraktepe Şubesi Sorumsuzluğu

profile
Onur
10 Şubat
25

Sürat Kargo Yalova Bayraktepe şubesinde bulunan kargom günlerdir şube de bekliyor ve bugün dağıtıma çıkıyor. Fakat teslim edilmeden şubeye geri götürülüyor. Sürat Kargo Bayraktepe şubesinin sorumsuz olduğunun bir kez daha kanıtı ortada bu şekilde bir çalışma sistemi Olamaz şubenin müdürü de sorumsuz...

Sürat Kargo Yalova Bayraktepe Şubesi Sorumsuzluğu

Sürat Kargo Kaybolan Ürünler Ve Ürünüm

profile
Rümeysa
31 Ocak
99

Sürat Kargo Denizli Adalet Şubesi'nde 1 Kasım ile 21 Kasım arasında tam 30 adet kargo kaybolmuş. Şube müdürü N***** Hanım'dı. Aralarında bir kargo da bana aitti. Kaybolan kargoları nereye koyduklarını gördüm ve videoya aldım. İstanbul'dan F***** Bey denetim için geldiğinde ve Denizli Bölge Müdür Yar...

Sürat Kargo 50. Yıl Şube Müdür Sorunu

profile
Engin
26 Ocak
166

Sürat Kargo 50. Yıl şubesinin müdürü F**** M****, insanların kargolarını resmen alıkoyuyor. Kimse gelmesin ve yoğunluk oluşmasın diye insanların işlerini aksatıyor; resmen iş yapmıyorlar. Bu kadar sorumsuzluk başka hiçbir şubede görmedim. Bu bayan görevden alınmalı ve şube denetlenmeli.

1

Sürat Kargo Kargo Keyfi Dağıtıma Çıkmıyor

profile
Uğur
19 Ocak
163

Sürat Kargo ile yaşadığım ürün teslimat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Şirket içerisinde alınan kararlar doğrultusunda, yani müdür ve çalışanların inisiyatifiyle, ürün teslimatı istenilen yerlere yapılmaktadır. Ancak, bana kendi özel numaralarından 'ürününüzü gelip kendiniz almanız gerekm...

Sürat Kargo Kargo Keyfi Dağıtıma Çıkmıyor

Sürat Kargo Müdürü İle Yaşadığımız Sorun

profile
Hakan
11 Ocak
133

E ticaret işi yapıyorum bizden kargo alınıyor fakat ürünlerimiz aynı gün okutulmuyor bize kargo barkodlarını taraflarına göndermemizi istediler. Gönderdik fakat yine aynı sorunla karşılaştık yeni gelen müdür bey (Üslupsuz bir şekilde) bunların desisini de yazıp gönderin şeklinde bir çözüm buldu. Ben...

1

Sürat Kargo Kargom Neden Teslim Edilmedi?

profile
Merve
28 Aralık 2023
405

Nazilli Sürat Kargo çalışanı K**** D***** ve patronunu CİMER'e ve Sürat Kargo genel müdürlüğüne şikayet ettim. Başka nereye şikayet edebilirim? Sabah telefon açıyor, 'Evi bulamadım, adresiniz değişmiş' diyerek getirmiyor ve şubeden alın diyor. Şubeye gittiğimde sakin bir şekilde çalışan kıza adresim...

Sürat Kargo Cumartesi 12.30da Kapanan Şube

profile
Hakan
23 Aralık 2023
212

Sürat Kargo Lüleburgaz şubesi, cumartesi günü şubeye saat 12.25'te gittiğimde 'Kapandı, alım yapamayız.' diyerek alaycı bir tavır sergileyen müdür nedeniyle mağdur oldum. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. İnsanları mağdur ediyorlar. Diğer çalışanlar nezaketleri için teşekkür ederim; anca...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Ödeme Yaptığım Halde Kargonun Kargomu Vermemesi

profile
Aslıhan
13 Aralık 2023
476

"Hızlı dönüş için teşekkürler"

Sürat Kargo kargomu getirdi ödemesini de aldı ama kargomu vermeden gittiler. Sebepleri de pos cihazı fiş vermemesiymiş. Ben kart hareketlerimde para ç...

Sürat Kargo Ödeme Yaptığım Halde Kargonun Kargomu Vermemesi
5
Çözüldü

Sürat Kargo Gelmek Bilmeyen Kargo

profile
Tuğba
13 Aralık 2023
75

"Teşekkür"

Dağıtıma çıkan ürünümün dün gelmesi gerekirken gelmediğini fark ettim. Aradığımda ise telefonu açan olmadı. Küçük bir çocuğum var ve ürünü gelip almam...

1

Sürat Kargo Paketim Teslim Edilmedi

profile
Arslan
10 Aralık 2023
93

Sürat Kargo Mimaroba günlerdir paketimi teslim etmiyor, şubeye gidiyorum vermiyor. Bir de en fazla iade olur paranızı geri alırsınız dediler. Müdür ve 4 eleman aynı anda işi bırakmış bir kargaşa yaşanıyormuş. Koskoca firmanın şubesi beş elemanın ayrılmasıyla tarumar olmuş. Çağrı merkezi zaten hikaye...

Sürat Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar

profile
Gökhan
08 Aralık 2023
21

Trendyol'dan çocuk için takım siparişi verdim. Sürekli olarak kargom 'yola çıktı' olarak gözüküyor. Maalesef bu üçüncü kez başıma geliyor. Ben, Büyükçekmece Mimaroba'daki Sürat Kargo şubesine gidip, kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Orada bir yetkili veya müdür bulamıyorum. Bugün gittiğimde 'b...

Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Fazla Alınan

profile
Ali
08 Aralık 2023
892

13 Kasım 2023 tarihinde İstanbul'a 2 adet 5 kg ağırlığında zeytinyağı gönderdim. Kargo takip numarası 20120811152207. 28 Kasım'da gönderilen kargonun ulaşmadığını öğrendim. Edremit şubesine giderek durumu bildirdim. Müdür Ö**** Y****, kargonun birinin dağıtım şubesinde, diğerinin ise kaybolduğunu bi...

Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Fazla Alınan

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.