Kargomun Akıbeti Hakkında Bilgi Ve Acil Teslimat Talebim Var

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu hakkında şikayetçiyim. Ankara Aktarma Şubesi üzerinden gelen, takip numarası 98231921842092 olan kargom 3 Aralık’tan bu yana tarafıma ulaştırılamadı ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargomun içinde Türkiye’de sınırlı sayıda bulunan bir beyzbol kaskı yer alıyor ve bu ürün benim için hem maddi hem de bulunabilirlik açısından önemli.

Süreç uzayınca Sürat Kargo çağrı merkezini iki kez aradım. Her iki aramamda da sadece şikayet talebi oluşturulduğu söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Gönderimin geç teslim edilmesi bir yana, şu anda kaybolup kaybolmadığı konusunda bile net bir bilgi alamıyorum.

Sürat Kargo’dan, takip numarası 98231921842092 olan kargomun acilen bulunarak zarar görmeden tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.