Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ürünüm Ve Param Kayboldu

6 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Class Center adlı satıcıdan bir adet saat siparişi verdim. Sipariş numaram 433134779 olup, ürünün 10 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ödemeyi banka kartı ile 524 TL olarak gerçekleştirdim.

Teslim tarihi geldiğinde Sürat Kargo Manisa mos şubesini aradığımda, kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler. Aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez hem Manisa hem de İzmir şubelerinin elinde böyle bir saat olmadığını öğrendim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim ve ikinci siparişim kısa sürede elime ulaştı, ancak ilk siparişim hala kayıptı.

24 Kasım’da telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bildirim geldi, fakat bana herhangi bir kargo ulaşmadı. O günden beri yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo Manisa mos şubesini arıyorum, ancak telefona bakan ya da konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Kayıp olan ürünü kime ve nasıl teslim ettiklerini bilmek istiyorum, çünkü benim elime geçmemiş bir kargo sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilk siparişime ait 524 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kaybolan ürünü bulup gerçekten bana ulaştırmalarını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.