to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile 19.11.2025 tarihinde yola çıkan, 12020536141767 takip numaralı kargom 10 gündür Sakarya Aktarma Merkezinde beklediği halde tarafıma ulaştırılmadı. Kargo hareketleri durunca firmayla iletişime geçtim, önce oyaladılar, ardından arayıp şaka gibi “Kargonuz neye benziyordu? ” diye sordular. Barkodlu ve sistemlerinde kayıtlı olan ürünü kaybedip bana tarif soruyor olmaları kabul edilemez.
Gönderi, e-ticaret üzerinden Y**** E*** A**** tarafından gönderilen yaklaşık 1.500 TL bedelli bir şişme yelekti ve teslim adresi Kocaeli İzmit idi. Talep ettikleri numaraya ürünün fotoğrafını da gönderdim, buna rağmen 29.11.2025 tarihinde durumu sorduğumda artık cevap bile vermiyorlar. Üstelik kargoyu kaybeden kendileri olmasına rağmen “Faturayla tazmin talebinde bulunun” diyerek süreci ağırlaştırıyorlar, dilekçe ve evrak işleriyle beni uğraştırmaya çalışıyorlar.
Kargoyu kaybeden firma olarak bedelini ödemek veya satıcıyla iletişime geçip yeni ürün tedarik sürecini baştan sona yönetmek Sürat Kargo’nun sorumluluğundadır. Müşteriyi yoran ve bezdiren bu tutumun son bulmasını, 10 gündür ortada olmayan kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
25.02.2025 tarihinde Sürat Kargo'ya sonu 1210 takip numaralı bir paket teslim ettim. 26.02.2025 tarihinde Sakarya aktarmada kargo kaldı ve bir daha hareket görmedi. 04.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, hemen ilgileneceklerini söylediler; lakin ne arayan oldu ne de kargom yerine ulaş...
12420714620412 takip numaralı kargom 21’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi sistemde 24’ü, yani pazartesi günü olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerine baktığımda kargonun 21’inden beri sürekli Sakarya aktarma merkezinde göründüğünü ve...
06/09/2025 tarihinde satıcının S****/Antalya şubesine teslim ettiği 199785511920114 takip numaralı kargom, bugün yani 12/09/2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda, gönderim 4 gündür Konya aktarma merkezinde görünüyor. Antalya’dan çıkan bir kargoda Antalya aktarma ib...
02.06.2025 tarihinde satıcı firma tarafından Sürat Kargo'ya teslim edilen 16323361139272 takip numaralı kargom, bugün 08.07.2025 olmasına rağmen, yani tam 38 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kurban Bayramı'ndan önce aldığım ve 10.06.2025 tarihinde teslim edilmesi öngörülen ürünüm, bir aydan uzun...
Sürat Kargo Söke Şubesi’nde kargom kayboldu ve mağduriyetim bir aydır giderilmiyor. Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü “şubeden teslim almak istiyorum” seçeneğiyle Söke Şubesi’ne yönlendirdim. Kargom şubeye ulaştığında teslim almak için gittim, ancak yarım saat boyunca aranmasına rağmen ...
Yorumlar