to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünün tahmini teslim tarihi 10 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Ancak kargom 11 Kasım’da dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen teslim edilmedi. 12 Kasım tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşılmasına karşın, saat 16.40 itibarıyla kargom tarafıma ulaştırılmadı.
Durumu öğrenmek için Batman Raman Şubesi’ni (0488 212 01 91) aradım. Görüşme sırasında görevli beni hatta bekletti ve bu esnada arka planda kargomun şubede olduğu yönünde konuşmalar duydum. Sonrasında görevli, aracın arızalı olduğunu ve teslimatın ertesi gün yapılacağını söyledi. Ancak, araç arızalıysa kargonun neden “dağıtıma çıkarıldı” olarak gösterildiğini sorduğumda, aslında kargomun unutulduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine kendisine durumu genel merkeze ileteceğimi söylediğimde, görevli (ismi N***** T*****) bana “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde saygısız bir yanıt verdi.
Bu tutum, hem müşteri memnuniyetini hem de Sürat Kargo’nun kurumsal imajını olumsuz etkilemektedir. Konunun incelenerek, hem teslimat gecikmesi hem de personel davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
8 Ocak 2025 te Trendyol'dan sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat 11 Ocak 2025 görünüyordu. Bugün 16 Ocak ve hâlâ teslimat yapılmadı. 2 defa dağıtıma çıkmış görünüyordu fakat Sürat Kargo'dan teslimat için arayan kimse olmadı. Kargoya ulaşmaya çalışıyorum. Günlerce açan olmadı. En son açtılar ve bana ...
Trendyol'dan verdiğim sipariş Sürat Kargo'ya teslim edildi. Kargo firması takip numarası 11024397222952 olan ürünümün teslim tarihi 22.05.2025 olmasına rağmen, ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmadı. Batman Elekhan şubesini arayarak ürünümü sorduğumda, telefonu açan kadın görevli ürünün başka bir şubede olduğ...
27.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 23114210412441 takip numarası ile gönderildi. Ürünüm, Işıkkent Acente’den çıkış yaparak İçerenköy Acente’ye ulaştı ve Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, planlanan teslim tarihi olan 30.10.2025’i ...
Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışverişe ait ürünler Sürat Kargo Metropol Şubesi'ne ulaşmış, fakat ısrarla dağıtıma çıkarılmamıştır. Kargo şubesi tarafından 30.07.2025 tarihinde telefonla aranarak kargomun şubeden teslim şeklinde geldiği, gelip almam gerektiği bildirildi. Böyle bir talebim olmad...
05.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün Sürat Kargo firması ile elime ulaşması gerekiyordu. Kargo takibine de baktığımız zaman çarşamba günü kargom şubede gözüküyor. Projem için önemli bir ürün, 2 gün boyunca kargo dağıtıma çıkacak mı diye Sürat Kargo şubesini aradım ve çıkacak ...
Yorumlar