to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapıya Bırakılan Kargo Ve Şube İlgisizliği
Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo hakkında daha önce firma e‑posta adresine, siparişimin iptal edildiğini ve bu nedenle kargoyu kesinlikle teslim almayacağımı özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri telefonlara bakmadığı için bu bilgilendirmeyi e‑posta ile yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, 06.06.2026 tarihinde saat 12:59’da Ankara Yaşamkent şubesi personeli kargoyu adresime gelerek zile dahi basmadan, kimseye teslim etmeden kapıya bırakıp gitmiş. Ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu fark eder etmez aynı gün saat 14:18’de Ankara Yaşamkent şubesini aradım, ancak “Cumartesi günü mesai saatlerimizin 16:30’da bittiği” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kargoyu teslim almayacağımı daha önce yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan kapıya bırakılmasını ve şubenin ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Kargonun adresimden geri alınarak ilgili tedarikçiye iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
