Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 91.318
Sürat Kargo
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.8 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.2
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
944 şikayet
Sürat Kargo Kargo Teslim Edilmedi, Telefon Açan Yok
26. Şubat kargomu dağıtımı çıktı sisteme göre. Bugüne kadar kargomuz teslim edilmedi. Şube de telefon bakan asla yok. Genel müdürlük ve bölge müdürlüğüne aradım. 10 dakika sonra tekrar arayınız cevap verilecektir diye cevap aldık. Ama şubede asla telefon bakan yok. Bugün sistemi baktık, iade sürecin...
Sürat Kargo Adresten Alım Ve Genel Müdürlük Müşteri Temsilcisi Duyarsızlığı
Atakent şubenizden kargo alımı talep ettim çocuğum var çıkamıyorum 3 gündür arıyorum şube ayrı genel müdürlük ayrı 4-5 kere aramama rağmen kargo almay...
“Alım dışında bir şey istemiyorum lütfen şubeye bilgilendirmesi yapılıp aldırabilir misiniz kargomu teşekkürler”
Sürat Kargo 17 Gündür Dağıtıma Çıkarılmayan Kargomun İade Edilmesi
08şubat tarihinde Dolap uygulaması üzerinden almış olduğum ürün İzmir Menemen şubesinde 17 gündür beklemektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüme ulaşamadım. Acente her gün ürün dağıtıma çıkacak gibi işlem yapmış ama ürünü dağıtıma çıkarmamıştır zaten acente telefonlarını da açmı...
Sürat Kargo Ürünüm Hala Teslim Edilmedi
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ürün 2 gün oldu teslim edilmedi. Ürün dağıtım aracında geziyor. Teslim adresi ile Mudanya Sürat Kargo arası 20 dakika yürüme mesafesinde ve Mudanya Sürat Kargo'nun telefonları daha önce de olduğu gibi çalıyor ancak cevap veren yok. Üstelik aramayı Mudanya şubesini...
Sürat Kargo Ödemesi Gereken Ödemeyi Kendi Hatalı Olması Geciktirmesi
Sürat Kargo limited. Aş 05.02.2021 tarihinde cari ödemesi gereken miktar ödememiş. Sorun benden kaynaklanmış zannedildi fakat genel müdürlüğünde çalışan personeli IBAN yanlış girmesi sonucu ödeme yapılmadığı anlaşıldı halen ödeme yapılmadı 3 gün oldu ve hala beklemedeyim böyle bir sistem yok bir de ...
Sürat Kargo Genel Müdür Yapın Beni Bak Bir Tane Şikayet Geliyor Mu
Tekirdağ Çorlu cemaliye şubesinde gelen gideni aratıyor ben scoter sattım dolaptan, Sürat Kargo'yla anlaşmamız var Trendyol'dan ayağımız alışmış, scoo...
“Genel merkezden aradılar çarşamba günü tutanak tutup heyetten geçerse maddi zarar karşılanacakmış, teşekkür ederim ilgi ve alakaları için 💐”
2 DestekçiSürat Kargo Şahsıma Gelen Kargo Neden Alamıyorum?
-Kargonuz yola çıkmıştır (19.01.2021) -Kargonuz teslim edilmek üzere Keklikpınarı şubemize ulaştı 20.01.2021 *Şubenin kendisini aradım, bugün dağıtıma çıkar mı diye. Aynı gün olmazsa sonraki gün teslim edileceği söylendi. Kargoyla evimin arası araçla 5 dakika! -Kargonuz teslim edilmek üzere Balgat...
Sürat Kargo Para İadesi Konusunda
5 ay önce kaybolan kargom ile ilgili olarak hala dönüş alamadım. Defalarca kayıt oluşturdular. Firmanın hiçbir yetkilisi ile görüşemiyoruz. Genel müdürlük ile asla görüşemiyoruz. Bolge müdürlükleri zaten hiçbir şeye yaramıyor. Burda bir muhatap bulabilirmiyiz bilmiyorum
Sürat Kargo Ürün,8 Gündür Dağıtımda Fakat Nerede?
Sürat Kargo birazdan gelir bu şikayetime CTRL+c, CTRL+v yapar o ayrı bir konu. Mailinizle iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim...
“Genel müdürlükten Emel Hanım bizzat ilgilendi, ona teşekkürlerimi beyan ediyorum. İyi günler.”
1 DestekçiSürat Kargo'nun Kalitesiz İşleyişi Müşterilerine Verdiği 0 Değer
12.01.2021tarihinde şirketim adına kargo sözleşmesi imzaladım bugün 21.01.2021 hala bir cevap gelmedi, evrak eksikliği oldu denildi cuma günü 15.01.2021 tarihinde kesik evraklarında tamamladım hala bana dönüş yapmadı satış sorumlusu b*** diye biri telefonla arıyorum telefonuma bile bakmıyor sözleşme...
Sürat Kargo Aktarmadan Sonra Hareketiz Kalan Kargo
Trendyol'dan 5 Ocak'ta ürün aldım hala elime geçmedi. Kargo Kayseri aktarmada kaldı 4 gündür hareketsiz kimsenin haberi de yok ne olduğuna dair. Kötü ...
“İlgilenip. Sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim”
Sürat Kargo Deve İle Nakliye
Sürat Kargo ile 78421061745412 takip numarası ile Turgutreis'ten Göztepe İstanbul'a oğlum için narenciye gönderdim. İçine eşim peynir, kavurma ve sucuk ekledi. Sorduğumda 2 gün içinde gider, oldu. Simülasyon yaptım, orada da 2 gün gösterdi. Kargomuz 28 Aralık'ta uzun aramalar sonucu içindekiler kokm...
Sürat Kargolarımın Boğaziçi Bölge Müdürlüğü Hatasıyla Alınmaması Hakkında
Sürat Kargo yurt dışı müşterisiyim fakat son zamanlarda pandemiden dolayı kargolarımız yurt dışı birimi tarafından hem pandemi hem de personellerin Home ofis çalışmalarından dolayı alınmamaktadır yurt dışı biriminden ş***** bey ve i**** bey tarafımı arayıp konuyu izah etmiş olup bizim açımızdan sıkı...
Sürat Kargo Çamlık Şube 32 Gündür Bekleyen Kargo
Trendyol firmasından sipariş verdiğim ürün 32 gündür iade sürecinde Denizli Çamlık şubede satıcı firmaya teslim edilmesi bekleniyor. Kargo takip No: 1042********22. Sürat Kargo'nun müşteri hizmetleri, Denizli Çamlık şube, Genel müdürlük tüm iletişim kanalları telefonları açmamaktadır. 32 gündür Tren...
1 DestekçiSürat Kargo Ezine Şubesi Bozcaada Kargolarını Haksız Şekilde Bekletiyor!
Sürat Kargo eline uluşan kargoları Bozcaada'ya ulaştırmıyor. Gerekçesi elinde 10-15 kargo varmış. Çoğalınca getireceklermiş. Ne zaman tarih verir misiniz diyorum tık yok. 6 ay mı diyorum gülüyor. Sürat Kargo Ezine şubesi müdürü M**A**bu şekilde talimat vermiş. Şu an kargom ellerinde haksız şekilde k...