Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 91.318
Sürat Kargo
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.8 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.2
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
77 şikayet
Sürat Kargo Ödemesi Gereken Ödemeyi Kendi Hatalı Olması Geciktirmesi
Sürat Kargo limited. Aş 05.02.2021 tarihinde cari ödemesi gereken miktar ödememiş. Sorun benden kaynaklanmış zannedildi fakat genel müdürlüğünde çalışan personeli IBAN yanlış girmesi sonucu ödeme yapılmadığı anlaşıldı halen ödeme yapılmadı 3 gün oldu ve hala beklemedeyim böyle bir sistem yok bir de ...
Sürat Kargo Genel Müdür Yapın Beni Bak Bir Tane Şikayet Geliyor Mu
Tekirdağ Çorlu cemaliye şubesinde gelen gideni aratıyor ben scoter sattım dolaptan, Sürat Kargo'yla anlaşmamız var Trendyol'dan ayağımız alışmış, scoo...
“Genel merkezden aradılar çarşamba günü tutanak tutup heyetten geçerse maddi zarar karşılanacakmış, teşekkür ederim ilgi ve alakaları için 💐”
2 DestekçiSürat Kargo Gönderi Faturalandırma
Firma olarak Sürat Kargo Kahramanmaraş Aksu Şubesi ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Bahsi geçen şubede birçok personel değişikliği olmakla birlikte genel anlamda çalışmaya başladıktan itibaren 2 ay kadar sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Birkaç kere de çağrı merkezini arayarak sorunları d...
Sürat Kargolarımın Boğaziçi Bölge Müdürlüğü Hatasıyla Alınmaması Hakkında
Sürat Kargo yurt dışı müşterisiyim fakat son zamanlarda pandemiden dolayı kargolarımız yurt dışı birimi tarafından hem pandemi hem de personellerin Home ofis çalışmalarından dolayı alınmamaktadır yurt dışı biriminden ş***** bey ve i**** bey tarafımı arayıp konuyu izah etmiş olup bizim açımızdan sıkı...
Sürat Kargo Kargo Teslimatı Islak Ve Yırtık Şekilde Kimseye Ulaşamıyorum
16118955642055 takip numaralı TF180469166 sıra numarasına sahip kargom Zeybek Acente tarafından alıcım yerinde olmadığından personeli tarafından alınan kargonun kolisinin ıslak ve içerisindeki ürünlerin zarar gördüğünü ve tarafıma iade edileceği hususunda telefon geldi fakat ben konu ile alakalı kar...
Sürat Kargo Sorumsuz Bir Firma!
Sürat Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Taşocağı şubesinde zaten 2 gün beklettiler orada çalışan personel beni arıyor ayağına çağırıyor. Beni 9 aylık hamile halimle ayağına çağırıyor ve ayağına çağırmaya hakki yok ben Genel Müdürlüğü aradım onlar dediler personelin yukarı çıkması gerekiyor. S...
Sürat Kargo Hasar Tutanağı Uygulaması
Sürat Kargo evine teslimat yaptı. Kargoyu personelin önünde açıp hasarlı ise hasar tutanağı tutturmak istedim. Personel olmaz dedi. Böyle bir uygulamamız yok dendi ben de Sürat Kargo genel müdürlük sitesi ile destek hattından yazıştım ve o da aynı şeyi söyledi fakat Trendyol ise görevlinin ününde aç...
Sürat Kargo Adres Bilindiği Halde Kargom Teslim Edilmedi
Şehit Ömer Faydalı Cad. Aksoy Sokak No:** Merkez Yalova olarak belirtiğim Trendyol siparişimdeki adresime Yalova Sürat Kargodaki personel daha önceki siparişimizde Şehit Ömer Faydalı Cad. ifadesini kaldırmamızı yoksa gelen kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi. Ben de cadde isminin doğru olduğunu am...
1 DestekçiSürat Kargo Personel Saldırısı Ve Küfür Edilmesi
3 aydır ismi k*** olan şahıs bizim mahallenin tüm kargolarını ancak apartman önünde teslim edebileceğini aşağı gelmez ise kargo sahipleri, 30 kg altında olsa bile geri götüreceğini herkesi telefonla arayarak bildiriyordu. Normalleşme sürecine geçmemize hatta tüm kargo şirketlerinin canla başla çalış...
2 DestekçiSürat Kargo Personeli Saldırı Ve Hakareti
3 aydır ismi k** olan şahıs bizim mahallenin tüm kargolarını ancak apartman önünde teslim edebileceğini aşağı gelmez ise kargo sahipleri, 30 kg altında olsa bile geri götüreceğini herkesi telefonla arayarak bildiriyordu. Normalleşme sürecine geçmemize hatta tüm kargo şirketlerinin canla başla çalışı...
1 DestekçiSürat Kargo Paketin Teslim Edilmemesi!
Trendol dan almış olduğum ürün ayın 11-20 si arasına Sürat Kargo aracılığı ile teslim edilmeliydi ancak ayın 23' ü gelmiş olmasına rağmen benim kargom...
Sürat Kargo İşlemeyen Firma
Eğer gönderi yapacaksam bu firmayı kesinlikle tercih etmem. Çünkü pandemi döneminde tamamen kilitlenmiş ve işlemiyor. Müşteri hizmetleri numarası kullanılamıyor. Genel müdürlük yoğunluktan telefon açmıyor. Kozyatağı ve Acıbadem şubeleri telefonlara cevap vermiyor. Ürünler alakasız yanlış adreslere g...
Sürat Kargo 1 Aya Yakın Süredir Bulunamayan Kargo
Öncelikle geçirdiğimiz bu zor günlerde bize ihtiyaçlarımızı ulaştıran tüm kargo personellerine teşekkür ederiz. 21.05.2020 tarihinde Silivri şubesine ulaşan kargo bugün (15.06.2020) tarihine kadar bulunamadı. 11 kez Silivri şubesine gittim. Kargoyu bulduklarında göndereceklerini söylediler. Bugün ...
İş Bilmez Sürat Kargo'nun Kötü Şubesi
İş bilmez bir kargonun kötü şubesi. 29 Mayıs 2020 günü kargo şubede 03 Haziran hâlâ daha dağıtıma çıkamayan kargo. Birazdan otomatik bir özür cevabı düşer. Yazıklar olsun. Genel müdürlük ( müşteri ilişki merkezi) o da aynı 16 dakikada ulaşmak nedir. Hadi ulaştık sonuç sıfır. Eleman azsa eleman al. A...
Sürat Kargo İletişimsizlik, Kargo Teslim Almama
İade bir kargom var, kurye talep edilemiyor. Çağrı merkezi telefonu düşmüyor, internet siteleri hata veriyor, şube numaraları düşmüyor, genel müdürlük numarası 20 dakika kayıt dinletiyor açılmıyor. Kalktım gittim elden teslim etmeye. Yoğunuz alamayız, yarın gel. Böyle bir şey mi var. Virüs yayılımın...
1 DestekçiSürat Kargo'da Teslimat Yeri
Nedense daireye teslimat yapmıyor, biz kargo hizmetinin ücretini adrese/daireye teslim olarak ödüyoruz. Bir de genel müdürlük karar verdi diyor gelen kargocu personel. Genel müdürlük karar verirse müşteriye bilgilendirme yapmak zorunda. Tüm kargo şirketleri daireye teslimat yapıyor ama Sürat Kargo a...