Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 91.318
Sürat Kargo
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.8 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.2
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
74 şikayet
Sürat Kargo Ürün,8 Gündür Dağıtımda Fakat Nerede?
Sürat Kargo birazdan gelir bu şikayetime CTRL+c, CTRL+v yapar o ayrı bir konu. Mailinizle iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim...
“Genel müdürlükten Emel Hanım bizzat ilgilendi, ona teşekkürlerimi beyan ediyorum. İyi günler.”
1 DestekçiSürat Kargo Kargom Nerede Kimse Bilmiyor!
Bir alışveriş sitesinden ürünler aldım. Sürat Kargo çok gecikmeli olarak kurye dağıtımına çıktı. Aynı gün kargoyu sorguladığımda teslim edilmediği halde kaş. Ve imz. Diye birine teslim edilmiş görünüyor. Günlerdir telefonla şubeye ulaşmaya çalışıyorum bir türlü ulaşamıyorum. Genel müdürlük ise bu kı...
Sürat Kargo Ürünümü Teslim Etmiyorlar!
Bursa'dan Yalova'ya gelen kargo teslim edilmiyor. Geldik evde bulamadık yalanı çok kullanılıyor. Madem geldin bir not bırak maalesef notta yok. Sürat 17815653731263 numaralı iki ürün geri döndü. 19521418119033 numaralı ürün ise 3 gündür kurye tarafından getirilecek. Tahminen bu siparişte geri dönece...
Sürat Kargo 3 Gündür Dolaşımda Olan Kargo Bir Türlü Gelmedi
12579238721361 Kargo takip no.lu ürünüm, 3 gündür "Kurye dağıtıma çıktı" görünüyor, ne gelen var ne giden. Levent Oto Sanayi şube, ne mesai başlarken ulaşılıyor, ne mesai biterken, ne de gün içi. Genel müdürlük de aynı, çağrı merkezi de. Ben sizin kullanacağınız telefonu açayım. 50 kere aradık en az...
Sürat Kargo 3 Gündür Kurye Adresime Kargo Almaya Gelmiyor
Telefon ile arayarak ve internetten Kurye Çağırı kullanarak adresime kargolarımı alması için kurye talebinde bulundum ancak 3 gündür ne gelen var ne g...
“Sürat Karga' dan Hatice Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Süreç biraz uzadı ama sorunum sonunda çözüldü, 6. Günde kargom teslim alındı.”
Sürat Kargo Kurye Dağıtımı Ulaşmaması
Kargo 1 günde başka ilden Antalya'ya geliyor ama 3 günde dağıtımı beceremiyorsunuz. Lara Şirinyalı şubeniz 56 kez aramama rağmen telefonlara cevap ver...
“Hatice hanım çok güzel ilgilendi çok teşekkür ederim kendisine”
Sürat Kargo Ne Yazayım Bilemedim
Trendyol'dan almış olduğum bir ürün istediğim gibi çıkmadı. İadesi için Sürat Kargo'yu aradım 5 gün geçmesine rağmen kurye gelmedi ve 5. Gününde iade süresi dolduğundan dolayı ürünü iade edemedim. Sürat Kargo'ya çok yanlış yaptı. Şu anda bu ürünü Sürat Kargo genel müdürüne göndermek istiyorum, eşine...
2 DestekçiSürat Kargo Gelmeyen Kargo Teslim Edildi Diyor
Ankara Yaşamkent şubesinde 11.08.2020 tarihinde 09:59 saatinde "Kurye dağıtıma çıktı" olarak görünen 1020********16 no.lu kargom gelmediği halde 12:08...
“Son yorumundan sonra yarım saat içerisinde paketim ulaştı. Daha sonra firmadan ayrıca arayıp özür dilediler. Teşekkürler.”
2 DestekçiSürat Kargo'da İletişim Ve Kurye Sorunu
Günlerdir kargo peşinden koşuyorum yazmadığım şikayet etmediğim yer kalmadı. Nerelere ediliyorsa yazmaya devam edeceğim. Ne genel müdürlük ne şubeler ne de çağrı merkezine ulaşamıyorum. 4 gündür kurye bekliyorum ne gelen ne giden ne arayan yok muhatap yok.
Sürat Kargo Bedava Kargodan 17 TL Ücret Alındı
00201199432068 numaralı Trendyol siparişimde kargo bedava yazmasına rağmen, ayrıca ben Elite üyeyim . Zaten bana kargolar bedava olmasına rağmen 11.06.2020'de kurye getirdi kargoyu bıraktı gitti, 12.06.2020'de gelmiş 17 TL ücret istemiş, ben çalıştığım için evde olmadığımdan annemler de kapıda bekle...
1 DestekçiSürat Kargo Ulaşılmazlığı
Kargo takip numaram:11214913718514 olan kargomun 30.05.2020 teslimat tarihi olarak verilmesine rağmen bugün 06.06.2020 ve kargom teslim edilecek Mersi...
“Gecikmelide olsa kargoma 07.06.2020 tarihinde ulaşabildim. Her şeye rağmen teşekkürler.”
Erzincan Sürat Kargo Kargoyu Getirip Adrese Teslim Etmiyor!
17669217152182 takip numaralı kargom adresime gelinmeden mesaj ile kurumun kapalı olduğu söylenerek mesaj atılıyor. Daha önce de Erzincan sürat ile benzer problem yaşadık. Mesaj görüntüsünü ve kurumun kapalı olmadığını gösteren fotoğraflar aşağıdadır. Sürat Kargo Erzincan şubesi ciddi olarak uyarılm...
1 DestekçiSürat Kargo Kargolarımı Teslim Etmiyorlar
3 farklı kargom Sürat Kargo ile gönderilmiş fakat halen hiçbiri teslim edilmedi ne müşteri hizmetleri ne Pınar şubesi ne genel müdürlük telefonları dahi açmıyorlar. Ne biçim bir firmadır bu ben anlamadım. 01 haziranda kurye dağıtıma çıktı diyor kargoyu 2 gündür kurye üzerinde mi bu kargoda halen sis...
1 DestekçiSürat Kargo İletişim Kuramıyorum Bir Türlü
21610189652539 numaralı kargomun sabahtan beri evim de gelmesini bekliyorum. Fakat internette kurye dağıtım da gösteriyor. Acil ihtiyacım olduğu için Levent oto sanayi şubesini arıyorum telefonlara çıkan yok. 4440127 numaralı hat kullanılmıyor. 0850 202 0202 numaralı hat düşmüyor. 0212 410 3030 numa...
1 DestekçiSürat Kargo Teslimatta Sıkıntı Var
Genel müdürlük, müşteri hizmetleri ve bir çok şubesini defalarca arayıp dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Telefonlar asla açılmıyor. Bence insan çalışmıyor orada. Çünkü kuryeler de eve teslim yapmıyor. Kapıda güvenliğe atıp gidiyorlar. Güvenliğin şikayeti de Sürat Kargo kimsenin...
Sürat Kargo İletişimsizlik, Kargo Teslim Almama
İade bir kargom var, kurye talep edilemiyor. Çağrı merkezi telefonu düşmüyor, internet siteleri hata veriyor, şube numaraları düşmüyor, genel müdürlük numarası 20 dakika kayıt dinletiyor açılmıyor. Kalktım gittim elden teslim etmeye. Yoğunuz alamayız, yarın gel. Böyle bir şey mi var. Virüs yayılımın...
1 Destekçi