Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 91.318
Sürat Kargo
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.8 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.2
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
62 şikayet
Sürat Kargo Kaybolan Kargom Nerede?
Sürat Kargo ile yaşadıklarımdan bahsetmek istiyorum (bunu yazmakta ki amacım bu durumu yaşayan arkadaşlar için bir rehber olması içindir.) Sahibinden.com üzerinden ikinci el iki adet telefon aldım. Banka üzerinden EFT sonrası kişi Mardin şehrinden kargomu gönderdi. (gönderi kodu: 88153932341600) ka...
Sürat Kargo Ürün,8 Gündür Dağıtımda Fakat Nerede?
Sürat Kargo birazdan gelir bu şikayetime CTRL+c, CTRL+v yapar o ayrı bir konu. Mailinizle iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim...
“Genel müdürlükten Emel Hanım bizzat ilgilendi, ona teşekkürlerimi beyan ediyorum. İyi günler.”
1 DestekçiSürat Kargo 17 Gündür Bekletilen Kargo, Açılmayan Şube Ve Genel Müdürlük Telefonla
08.09 tarihinde teslim planı görülen kargom Yalova merkez şubesinde bugün tam 17 gündür bekletilmekte adrese teslim edecek Karamürsel şubesine aktarımını yapmamakta ısrarlıdır. İletişim asla sağlanamamaktadır! Telefonlar açılmamaktadır. Böyle sorumsuz kargo şirketleri karşısında muhatabımız kimdir? ...
Sürat Kargo Kasıtlı Teslim Edilmeyen Kargo
Bursa Nilüfer Kültür Acenteye ne zaman kargomuz gelse günlece peşinden koşuyoruz yerine gidip alıyoruz. Kargo neden var kargo mesleği nedir bilgisi ol...
“Çözüm sürecini sağlayan çözüm merkezi müşteri temsilcisi hanımefendiye teslimatı sağladığı için teşekkür ederiz puanlamayı kültür şubesine yaptık kendisiyle alakası yok. Çözümü için teşekkür ederiz.”
1 DestekçiSürat Kargo Kargom Kayıp Ulaşılmıyor
Sürat Kargo'ya 11799183965285 numaralı kargoyu verdik ve kaybettiler. Yaklaşık bir ay sonrasına da hayali birine teslim ettiklerine dair yazı oluşturdular. Gönderdiğimiz kargo geri gelmediği gibi müşteriye de hiç ulaşmadı. Kargomuzu kayıp ettiklerinden bahsettik ve sonuç alamadık genel müdürlük ile ...
1 DestekçiSürat Kargo'da İletişim Ve Kurye Sorunu
Günlerdir kargo peşinden koşuyorum yazmadığım şikayet etmediğim yer kalmadı. Nerelere ediliyorsa yazmaya devam edeceğim. Ne genel müdürlük ne şubeler ne de çağrı merkezine ulaşamıyorum. 4 gündür kurye bekliyorum ne gelen ne giden ne arayan yok muhatap yok.
Sürat Kargo Teslim Edilemeyen Kargom!
Siparişim 15 gündür Maltepe aktarma merkezinde bekliyor. Çağrı merkezi kargo kayıp diyor. Kayıt açtırdım dönüş yapılmadı tekrar aradım çözüm yok deniliyor. Hamile biri olarak medical bir ürün sipariş ettim ve benim mağduriyetimin karşılığı beni dinlemeyen müşteri temsilcileri. Özellikle en son görüş...
3 DestekçiSürat Kargo Bedava Kargodan 17 TL Ücret Alındı
00201199432068 numaralı Trendyol siparişimde kargo bedava yazmasına rağmen, ayrıca ben Elite üyeyim . Zaten bana kargolar bedava olmasına rağmen 11.06.2020'de kurye getirdi kargoyu bıraktı gitti, 12.06.2020'de gelmiş 17 TL ücret istemiş, ben çalıştığım için evde olmadığımdan annemler de kapıda bekle...
1 DestekçiSürat'te Ürün Kayboldu ve İlgilenen Yok
Biz satıcı mağaza olarak yazıyoruz. 02.06.2020'de gönderdiğimiz ürün hala müşteriye ulaşmadı. Müşteri bir şekilde numaramızı bulup bize ulaştı. Yaklaşık 10-15 gündür müşteriyle iletişim içerisindeyiz. Müşteri Balıkesir'de ikamet etmekte ve bulunduğunu yer Kurtdereli şubesini kapsamakta. Müşteri hiçb...
2 DestekçiSürat Kargo İade Talebi Olmayan Kargonun İade Süreci
59221163221235 takip numaralı kargoyu 29 mayısta gönderdim. Kargo Esenyurt aktarma da takıldı. İki hafta sonra şikayet oluşturdum kargo Siyavuşpaşa'ya gitti. Kargo dağıtıma çıktı dedi. 3-4 gün de öyle bekledim. En son bir baktım iade sürecinde yazıyor. Alıcıya sordum siz mi iade istediniz diye. Alıc...
Sürat Kargo 12 Gündür Teslim Edilmeyen Gönderi
Hepsiburada'dan almış olduğum ürün 1655******3807 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. Ancak 03 Haziran'dan beri Esenyurt AKTARMA'da gözükmektedir. Ne web sayfası üzerinden ne de Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Korona virüs salgını devamlı bahane ediliyor. An...
Sürat Kargo Teslim Edilemeyen Ürünler
77901082353914 - 15923737189160 kargo takip numaralı 2 ürünümde 29.05.2020 tarihinden bugüne Esenyurt aktarmada görünmektedir. Teslim şubesi Siyavuşpaşa. Alt tarafı gideceği şubenin aracına bırakılacak olan ürün 10 gün olmasına rağmen hala araca verilememiştir. Genel müdürlük ve şube telefonlarınıza...
1 DestekçiSürat Kargo İletişim/Kargo Gelememesi
01.06.2020 de Sürat Kargo'ya verilen 83229342041182 takip numaralı kargom 02.06.2020 tarihinden beri Maltepe aktarma şubesinde kalmış durumda bugün 08.06.2020. 6 gündür hiç hareket etmemesini yoğunluktan kaynaklı şubede unutuldu diye düşünüyorum. Buna rağmen anlayışla şubelerinizi aramaya çalışıyoru...
Sürat Kargo İletişim Kuramıyorum Bir Türlü
21610189652539 numaralı kargomun sabahtan beri evim de gelmesini bekliyorum. Fakat internette kurye dağıtım da gösteriyor. Acil ihtiyacım olduğu için Levent oto sanayi şubesini arıyorum telefonlara çıkan yok. 4440127 numaralı hat kullanılmıyor. 0850 202 0202 numaralı hat düşmüyor. 0212 410 3030 numa...
1 DestekçiSürat Kargo İlgisizlik Çok Fazla
Sürat Kargo ürünümü teslim etmedi herhangi bir bilgilendirme yapladan ürün iade gitti. Bursa Korupark şubesini defalarca aramama rağmen herhangi bir iletişim kuramadım. Bursa merkez şubeyi hatta genel müdürlük dahi hiçbir şekilde ulaşım yok. 2. Ürünüm 15 mayısta iletilmesi gerekirken hala hiçbir bil...
3 DestekçiSürat Kargo İsminin Hakkını Veremeyen Firma
E-ticaret (N11.com) 'dan alışverişimi yaptım. Ürün 12.05.2020 tarihi itibariyle acenteden aktarmaya transferi gerçekleşmiş. Bugün itibariyle 20.05.2020 ve halen kargo adına bir hareket görüntüleyemiyorum. Bunların hepsini geçtim çağrı merkezi, genel müdürlük, şube hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum....
1 Destekçi