Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içerisinde deterjan ve yumuşatıcı bulunan 10777266936 numaralı siparişim, Sürat Kargo Ankara Mamak Yeşilbayır şubesi aracılığıyla az önce tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda yumuşatıcının ağzının açık olduğunu, ürünün yarısının kargo kutusunun içine aktığını gördüm. Paketleme özensizdi ve bu yüzden ürün hem ziyan olmuş hem de karton kutu ve diğer ürünler kirlenmiş durumdaydı.

Ürünlere para veriyoruz ve bu paranın karşılığında en azından sağlam ve düzgün paketlenmiş, hasarsız teslimat bekliyoruz. Kargonun bu şekilde teslim edilmesi gerçekten mağduriyet yarattı.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesi için, hasarlı ve dökülmüş olan yumuşatıcı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve ilgili kargo personeli/şubesi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.