Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo dun

143 Şikayet
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Dağıtıma Çıkarılmıyor

profile
Elif
2 hafta önce
98

"Teşekkürler halledildi sorunum"

Merhaba perşembe günü bir ürün satın aldım ve dün son durak acente Sürat Kargo'ya getirildi. Dünden beri teslimat şubesinde görünüyor ve aska bir hare...

Cennet Sürat Kargo Kargoyu Getirmiyor Da Gidip İstedik Vermiyor Da

profile
Gizem
1 ay önce
113

Sürat Kargo kargomu getirmiyor. Dün dağıtıma çıkardı. Getirmedi. Bugün şubeye bizzat Almaya gittik yeniden dağıtıma cıktı dediler. Ama bugün Yine gelmedi. Kargo durumunu sorguladığımızda şubede gözüküyor ve en son dun kargo dağıtıma cıktı yazıyor. Daha da hiç hareket yok. Genel merkezi aradık adrest...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Buca Yenigün Şubesi

profile
Seda
28 Kasım 2023
12

Trendyol'dan aldığım ürün en geç 22 Kasım'da teslimat gözüyordu bugün 28 Kasım ürün ortada yok. Dun teslimat kodu geldi ama kargo yok. Bugün aradım şu...

Sürat Kargo Buca Yenigün Şubesi
5
Çözüldü

Sürat Kargo Teslim Edilemedi Sorunu

profile
Sirin
19 Kasım 2023
35

"Tesekkurlerr"

4 gündür Elazığ Harput dağıtım şubesine gelen kargolarım hala bana ulaşmadı. Üstelik dun aksam arayıp sorduğumda şikayetiniz alindi deyip hemen akabin...

Sürat Kargo Teslim Edilemedi Sorunu

Sürat Kargo Çavuşoğlu Şubesi Kargo Teslim Edilememe Durumu

profile
Dilek
18 Kasım 2023
1.289

Sürat Kargo çavuşoğlu şubesine dun erken saatte bırakılan kolim bugün de teslim edilmedi. Şube telefonlarını açmıyor. Kargo personeli zorlamı çalışıyor anlamadım ben. Kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyor mağdurum. Müşteri hizmetleri yuvarlak klişe sözlerle geçiştiriyor çözüm yok. Acil çözüm isti...

1

Sürat Kargo Kargo Teslim Edilmemesi.

profile
Taha
15 Kasım 2023
195

Sürat Kargo Aynı İl İçi Gelen Kargomu şube de Bekleterek Dağıtıma Çıkarmıyor. 17302271513753 Takip Kodlu Kargom Varis şubesine ulaşmış Keyfi Olarak Dağıtıma Çıkarılmadığından şube de Bekliyor. Sizin için önemsiz Olabilir Ancak Belki o Kargo Bizler için Hayati önem taşıyor Biraz Sorumluluk duygusu ol...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargolarımız Teslim Edildi Gözüküyor Ama Edilmedi

profile
Derya
14 Kasım 2023
221

"Firma benimle. İletişime geçti kargolarımız transfer edildi. Kaybolan paketim olmadı şükür. Sarıyer surat firmasi ile de görüştüm onların hatası olmadığını, sistemsel bir problem olduğunu bana açıkladılar, guler yüzle tatlıya bağlandı her şey. Adresimize yönlendirilen kuryenin kendi kuryeleri olmadığını, dışarıdan destek ekipten geldiği bilgisini aldım. Kendisinden hala şikayetçiyim, isini severek ve isteyerek yapmıyor. Teşekkürler..."

Sürat Kargo Sarıyer şubesinden ve bu bölgedeki kuryelerinizden şikayetçiyim. 2 adet kargom kayıp ve teslim edildi gözüküyor dun bütün gün ve gece bekl...

Sürat Kargo Kargolarımız Teslim Edildi Gözüküyor Ama Edilmedi
Sürat Kargo Kargolarımız Teslim Edildi Gözüküyor Ama Edilmedi
1
profile
Cansu
08 Kasım 2023
146
Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Gülsüm
25 Ekim 2023
31

"Şikayetlere dönüş yapıyorlar çözüm odaklılar o yüzden güzel. Teşekkürler..."

Gülsüm Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sürat Kargo Kargom Teslim Suresini Aştı

profile
Elif
12 Ekim 2023
86

Trendyol üzerinden aldığım ürün 6 Ekim cuma günü surat kargoya teslim edilmiş ve son teslim tarihi de 10 Ekim olarak bildirilmiştir. Dun genel merkezi arayarak derdimi anlattım ve ivedi bir şekilde çözüleceğini söylediler fakat takibini yaptığımda hala hiçbir hareket görünmüyor, son hareket 6 sinde....

Sürat Kargo Kargom Hala Gelmedi Aktarmada Gözüküyor

profile
Yiğit
11 Ekim 2023
469

Kargom 3 gündür. Maltepe aktarmada gözüküyor hala. Gelmedi dun konuştum sorun çözülmedi ama hala isim aksadı bu durumdan dolayı hala aktarmada gözüküyor arayınca açmıyor o şube geri dönüş yok ne yapman. Gerekiyor acaba hala halledeceğiz diyorlar ama. Bir çözüm yok

Sürat Kargo Kargo Kayıp Nerede Olduğu Bilinmiyor

profile
Ebru
09 Ekim 2023
607

22413733226371 numaralı kargom 5 gündür Maltepe aktarmada görünüyor. Maltepe aktarma merkezine gittim kargo araca dun yüklendi şubede olması lazım diyor. Şubeye gittim araç geldi adınıza kargo yok diyor. Kayıp için Maltepe aktarma merkezindeki yetkili kişiyle görüştüm bende olsa bana getirirlerdi be...

Sürat Kargo Kargo Kayıp Nerede Olduğu Bilinmiyor
Sürat Kargo Kargo Kayıp Nerede Olduğu Bilinmiyor

Sürat Kargo Siparişimi Getirmiyor, Telefonları Açmıyor

profile
Vildan
06 Ekim 2023
95

Sürat Kargo siparişimi dun dağıtıma çıkarıp ulaştırmadı yarin tekrar çıkacak dedi bugün yine dağıtıma çıkarmadılar aksam oldu arıyorum telefonu asla açmıyorlar kedimin maması bitti kargomun bana ulaşması lazım. İnsanları mağdur ediyorsunuz telefonu açmayacaksanız neden var?

Sürat Kargo Kargo Şubesinin Ürünleri Dağıtmaması Sorunu

profile
Hilal
06 Ekim 2023
17

Sürat Kargo ferah şubesinde yolladığım kargo 2 gündür dağıtıma çıkmadı. Dolap uygulamasından sattığım ürün dun dağıtılması gerekiyordu. Tahmini dağıtım dundu. Ama kargo şubesine ulaşabilene hak getire! Ne bicim is yapıyorsunuz. Allah bilir geri de gönderirsiniz işinizi düzgün yapın

Sürat Kargo Kargomu Teslim Etmediler

profile
Nihat
28 Eylül 2023
263

17625311021375 takip numaralı kargom dun bana teslim edilmesi gerekirken edilmedi. Bunun üzerine göndericim kargo firmasını aramis ve ona dağıtıma çıkmış teslim edilmemiş gidip kendileri kargo firmasından teslim alsın tekrar dağıtıma çıkmayacak demişler. Bende Kocaeli/Gebze köşklüçeşme şubesine gitt...

Sürat Kargo Darıca Şube Kargomu Getirmiyor

profile
Ebru
27 Eylül 2023
107

Tarafıma SMS geliyor kargom gelmiyor bu nedir ya dun gelecekti gelmedi bugün gelmedi dalgamı geçiyorsunuz acil kargomu getirin nedir bu rez i l lik değerli müşterimiz Trendyol tarafından gönderilen 95156882382152 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır. 7171 numaralı teslimat kodu ile karg...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Takip Açılmıyor

profile
Eylül
22 Eylül 2023
132

"Temsilci çok kibardı ilginiz için teşekkür ederim"

Website'ye asla giremiyorum. Müşteri hizmetleri de servis kullanılamıyor diyor. Kargomun nerede olduğunu nasıl öğreneceğim? Dun bakabiliyordum daha bu...

Sürat Kargo Getirmediği Kargomu Teslim Ettik Diye Sisteme Girmiş!

profile
Özgür
21 Eylül 2023
100

Hepsiburada üzerinden bir firmadan 2 adet hali sipariş ettim. Sürat Kargo'ya verilmiş zaten verildiğinden beri sistemde güncelleme yapılmadı. 2 adet halıdan ufak olan getirilmiş diğer büyük olan 2 gündür ortada yok. Dun aradım Hasanpaşa şubesi telefonu açtı kusura bakmayın halinin diğeri arabada kal...

Sürat Kargo Getirmediği Kargomu Teslim Ettik Diye Sisteme Girmiş!
1
profile
Baki
21 Eylül 2023
126
Baki Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.