Dolap Satışları Kargo Farkı (Sürat Kargo) Şikayeti
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Genel merkezden tarafıma ulaşan H*** hanım süreci bizzat takip etti. Kendisi çok ilgiliydi. Kendisine çok teşekkür ederim. Şube personelinden kaynaklı böyle bir problem yaşandı. Fakat firma olarak hatalarını kabul ettiler. Ve mağduriyetim giderildi. Genel merkez çalışanlarına bir kez daha teşekkür ediyorum.
Dolap üzerinden satış yapıyorum. Kargoyu gönderiyorum. İşlem tamamlandıktan sonra ekstra kargo ücreti kesiliyor. Kargo boyutu farklılık göstermiştir diyor. Gönderdiğim ürün 0.32 desi olmasına rağmen 2 desinin üzerinde girilmiş kayı yapılırken. Ve bu 1 değil 2 değil. Yarım kilodan az olan ürün için 2 kg ağırlık girilmiş ve 2 desinin üzerinde gözüküyor. Kargo firması vatandaşı yanıltmaya çalışıyor. Ücret farkının tarafıma ödenmesini istiyorum.