Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo cevap

8.546 Şikayet
39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kargomu Ne Bana Ne Göndericiye Teslim Etmiyor

profile
Özkan
1 saat önce
12

29/02/2024 tarihinde teslim alınan kargo 19/03/2024 tarihinde halen daha teslim edilmedi. Telefon numaramı yanlış yazdıkları için telefonumu arayıp aramadıklarını bilmiyorum. Kargoyu adresime getirmeden ulaşılamadı diyerek geri gönderme işlemi başlatmışlar. Ancak halen daha göndericiye de teslim edi...

Sürat Kargo Kargomu Ne Bana Ne Göndericiye Teslim Etmiyor

Sürat Kargo Esenyurt Merkezinde Tutulan Gönderim

profile
Emre
1 gün önce
63

13717221008358 numaraları gönderim 5 marttan beri Esenyurt merkezinde tutuluyor. Merkezi aradığımda telefonlara cevap veren yok? Bu konuyla ilgili kimseyle iletişime geçemiyorum. Paketimin teslim edilmesi için ne yapmam gerekiyor? İlgilenecek biri yok mu?

Sürat Kargo İçinde 2 Adet Telefon Olan Kargomu Kaybetti

profile
Mustafa
2 gün önce
43

Sürat Kargo ile gönderimini yaptığım 67237751991001 takip numaralı 5 bin tl değerinde 2 adet cihazımın bulunduğu kargoyu 28 Aralık 2022'de gönderdim. Sistemde en geç 02.01.2023 tarihinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Defalarca firmayı aradım fakat bana söylenen şuydu "kargonuzu bulamıyoruz". En son...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Şikayetçiyim

profile
Waso
2 gün önce
14

Sürat Kargo'dan şikayetçiyim 12 marttan kargom dağıtmaya çıkmış bugün 16 Mart şu ana kadar onu teslim etmediler. Çok mağdurum hafta içi aradım dediler...

Sürat Kargo Ürünü Eve Getirmiyor

profile
Fatma
2 gün önce
121

İnternetten alışveriş yapıyorum; herkesin yaptığı bir şey. Sürat Kargo ile gönderim yapılıyor, tamam. Ancak Sürat Kargo sağ olsun, eve getirmiyor. Arıyor ve açmazsam şubeye geri götürüyor. Kardeşim, arıyorsunuz, ben 1 dakika içinde geri dönüş yapıyorum; açmıyorsunuz. Sonra 'Ben oradan gittim, bilmem...

2

Sürat Kargo Ürünü Kırık Parça Parça Teslim Etti Tazmin Etmiyor

profile
Murat
3 gün önce
162

Dolap Uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile 12 Şubat 2023 tarihinde Ankara'dan Çanakkale'ye bir avize ürünü gönderdim. Sürat Kargo Kardelen şubesinden yaptığım gönderi işleminde şubedeki görevliye gönderinin kırılabilir bir ürün olduğunu üzerine kırılabilir etiketi yapıştırmalarını istedim. Görevli e...

Sürat Kargo Ürünü Kırık Parça Parça Teslim Etti Tazmin Etmiyor

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Şenol
3 gün önce
95

Kargo takipte kargonuz teslim edilmiştir gözüküyor ama teslim edilmedi müşteri hizmetlerini aradım bir sonuç alamadım. Canlı desteği aradım ondanda bir cevap gelmedi. Mersin Yenihal Sürat Kargo şubesini telefona iki günde ancak baktılar, görüştüğümde bugün elinize geçer dediler hala mal teslim edilm...

1

Mardin Şube Sürat Kargo Çalışanları

profile
Sertaç
3 gün önce
134

Mardin Şubesi'ndeki Surat Kargo'dan şikayetçiyiz. Beş gündür kargom gelecek, iki gün bekletiyorlar. Şubeyi gün içinde tam yirmi beş defa aradım fakat cevap veren olmadı. Saat 17.30'da şubeye gittiğimde çalışanlara 'Neden iki gün bekletiyorsunuz?' diye sorduğumda, 'Bekleyeceksiniz.' dediler. Çalışanl...

Sürat Kargo Ürün Teslimatında Yaşanan Sıkıntılar Ve İletişim Sorunu

profile
Umut
3 gün önce
23

Trendyol.com'dan 9 Mart'ta sipariş ettiğim iki ürünüm, İstanbul Beylikdüzü-Beykent Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. 11 Mart'tan bu yana Sürat Kargo Beykent şubesi, siparişlerimi 20 dakikalık uzaklıkta olan Beylikdüzü'ndeki adresime getirmemektedir. Telefonla ulaşmak mümkün olmuyor; sürekli kapalıla...

5
Çözüldü
profile
Aslıhan
3 gün önce
59

"Müşteri hizmetleri çok kibar ve sorunu çözme odaklıydı. Kargom bana ulaştı, teşekkürler"

Aslıhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Busra
3 gün önce
6

"Sorunun çözümü için beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."

Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Burdur Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Kaba Tutum

profile
Tuncay
3 gün önce
155

Burdur Merkez Sürat Kargo Acente şubesinde olan kargom bulunduğum yere kargomu teslime etmeye gelmedi. Telefonla aradıklarını telefona cevap verseydiniz diye kurye adresime getirmeden Şubeden kargonuzu alın dediler. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyor. Bu nasıl bir firmadır ve çalışanları ç...

3

Sürat Kargo Didim Şb... Müşteriye Saygısız Ve Küfrederek Cevap Veriyor

profile
Muti
4 gün önce
157

Adrese getirilmeyen ürünü almak için Didim şubesine gittim. Defalarca telefonla arayıp cevap alamadım; hatta telefonlarına bile çıkmıyorlar. Ürünle ilgili gelen mesajda 'Ürününüz bugün teslim için dağıtıma çıkmıştır.' yazmasına rağmen kimse gelmedi ve telefonlara da cevap verilmedi. Durumu şube müdi...

Sürat Kargo Didim Şb... Müşteriye Saygısız Ve Küfrederek Cevap Veriyor
Sürat Kargo Didim Şb... Müşteriye Saygısız Ve Küfrederek Cevap Veriyor
1

Sürat Kargo Ürünümü Kaybetti, Bedeli Ödenmedi!

profile
Nurul
4 gün önce
26

Sürat Kargo, kargomu kaybetti. Tazmin için dilekçe yazdık. Bölge müdürlüklerinden ve ana merkezden hiç kimse telefonu açmıyor. Dilekçeden sonra 45 gün içinde bedelinin karşılanacağı söylendi ama cevap veren yok. Ürünü 29 Kasım 2023 tarihinde kargoladım. Kaybolduğu bilgisi bana 1 ay sonra verildi. 22...

Sürat Kargo Teslimat Sorunu, Gecikme

profile
Yasin
4 gün önce
123

Sürat Kargo ile 12'sinde Şırnak'tan yola çıkan kargom üç gündür Ankara aktarma merkezinde bekliyor. Telefonlara cevap veren yok, muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetleri e-mail attığını söylüyor. Sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Hediye almıştım ancak hala gelmedi. Gerçekten bir daha asla S...

4
Çözüldü

Sürat Kargo Kargomun Gelmemesi 😑

profile
Arif
4 gün önce
142

"Kısa sürede sorununu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Sürat Kargo ile geçen hafta perşembe günü gelecek olan kargom hâlâ ulaşmadı. İki kez dağıtıma çıktığı söylendi ancak nedeni anlaşılamayan bir sebeple ...

Sürat Kargo Canlıpetshop Notlara Bakılmadan Verilen Kargonun Bekletilmesi

profile
Ziya
4 gün önce
89

Canlıpetshop'un kendi sitesi üzerinden karides ve nerite salyangoz siparişi verdim. 11.03.2024 tarihinde sipariş notu kısmına 'Aras Kargo ile gönderilmesini, Sürat Kargo'ya verilmemesini' belirttim. WhatsApp üzerinden durumu 11:30'dan 16:30'a kadar yazarak anlatmaya çalıştım. Ancak 'ulaşamıyoruz, si...

Sürat Kargo Canlıpetshop Notlara Bakılmadan Verilen Kargonun Bekletilmesi
Sürat Kargo Canlıpetshop Notlara Bakılmadan Verilen Kargonun Bekletilmesi
5
Çözüldü

Sürat Kargo İade Ürün Paketi Kaybı

profile
Türkan
4 gün önce
82

Şikayetim Sürat Kargo'ya İade ürün paketi kaybı 1- Arıyorum telefonlar açılmıyor. 2- Trendyol size benim adresimden iade paketi alınması için bild...

profile
Zümrüt
2 gün önce
55
Zümrüt Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.