Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo bölge

1.240 Şikayet
39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kargonun Adrese Gelmemesi

profile
Selin
2 gün önce
24

Zonguldak Karadeniz Ereğli Balı Mahallesi şehit H****** bırak sokak No 31 adresinde yaşamaktayım ama yaşadığım bölge mahalle olmasına rağmen kargolar evime gelmiyor. Sadece sizin kargo şirketi de değil ama her yere şikayet etmeme rağmen bir sonuç bulamadım birebir şirkete etmem gerektiği söyleniyor....

1

Sürat Kargo Ürünümü Kaybetti, Bedeli Ödenmedi!

profile
Nurul
4 gün önce
26

Sürat Kargo, kargomu kaybetti. Tazmin için dilekçe yazdık. Bölge müdürlüklerinden ve ana merkezden hiç kimse telefonu açmıyor. Dilekçeden sonra 45 gün içinde bedelinin karşılanacağı söylendi ama cevap veren yok. Ürünü 29 Kasım 2023 tarihinde kargoladım. Kaybolduğu bilgisi bana 1 ay sonra verildi. 22...

5
Çözüldü

Ağrı Doğubeyazıt Sürat Kargo İlgisizliği

profile
Figen
4 gün önce
27

Bugün Sürat Kargo'dan 1 haftadan fazla süredir beklediğim kargomun dağıtıma çıktığı söylendi. Ancak yarım saat geçmeden arayarak, bulunduğum bölge ola...

Sürat Kargo Kiraladıkları Aracımla Kaza Yapıp Bırakıp Kaçtılar

profile
Tolgahan
4 gün önce
14

Sürat Kargo Antalya Bölge Müdürlüğü'ne bağlı Serik şubesine aracımı kiralık olarak verdim. Aracımla kaza yaptıktan sonra, aracımı tamir ettirmeden ve hala anahtarı kendilerinde olmasına rağmen aracımı çalıştırmadıklarını ve bana teslim ettiklerini iddia etmektedirler. Aracımın tamir edilmesi ile ilg...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Şubenin Yanıltıcı Cevapları

profile
Özgür
5 gün önce
199

"İlginiz için teşekkür ederim"

7 Mart günü 2425355846149574 numaralı satış kodu ile kargo gönderimi yaptım. 9 marttan beri kargo hareketi olmayınca Sürat Kargo internet sayfasından ...

Sürat Kargo İşini Yapmaya Üşeniyor

profile
Berke
1 hafta önce
117

Sürat Kargo Döşemealtı şubesi sanki daha öncesinde hiç evime kargo getirmemiş gibi ya da oturduğum yer dağ başıymış gibi bir anda bulunduğum bölgeye dağıtıma çıkmayacaklarını ve kargomu gidip ellerinden teslim almamı söylüyor. Oturduğum bölge bir sürü villa sitelerinin olduğu ve cininden tutun daha ...

Sürat Kargo İşini Yapmaya Üşeniyor
Sürat Kargo İşini Yapmaya Üşeniyor

Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen

profile
Ayşe
1 hafta önce
475

Tekirdağ N**** K**** şubesine 28 Şubat 2024 tarihinde 78135160480724 numaralı kargomu teslim ettim. 29 Şubat 2024 tarihinde İkitelli aktarmalı olarak Sultançiftliği şubesine ulaştırılması ve alıcıya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 8 Mart 2024 tarihinde hâlâ kargom ulaşmamıştı ve saat 12.53'e kada...

Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen
Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen
Sürat Kargo Telefon Kargom Kayboldu 1 Saat İçerisinde Bana Oyun Oynadılar Resmen

Buca Yenigün Sürat Kargo Lakayıt Çalışılma

profile
Kadir
2 hafta önce
98

Sürat Kargo Gaziemir ile çalışıyorduk, fakat bizi Buca Yenigün şubesine yönlendirdiler. Gaziemir'e bağlı olmamıza rağmen yıllık 4 binden fazla kargo gönderimimiz var. Geçen yıl, yeni şube ile iki kez kargo gönderdik ve dört kargomuz yanlış gitti, barkodlar yanlış yapıştırılmış. 'Yanlışlık olabilir' ...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargoda Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

profile
Gülnur
2 hafta önce
78

"Çözüm için arayan beyefendi çok güzel ilgilendi ve çok iyi bir teslimatta sağladı sağ olsun kurye tarafından. Sadece çözüm için arayan şikayetimle ilgilenen beyefendiyi beş üzerinden 10 puanıyla değerlendiriyorum. Sürat Kargo şubesi ve personeller gerçekten çok kötü ve mağduriyete yol açan bir hizmet (bu tabii ki hizmet olamaz) peşindeler. İletişim ve işlerin yolunda gitmesi konusunda şube personellerine eğitim şart. Teşekkürler..."

Ya bu nasıl bir üslup nasıl bir hizmet vermektir böyle. Yetkililer bölge neden bu işlere bir el atamıyor. İnsanlar sizin yüzünüzden rezil olmak zorund...

Sürat Kargo Antorsan Kargomu Teslim Etmiyor Kaba Üslup

profile
İdris
3 hafta önce
119

Sürat Kargo Antorsan şubesi, 15.02.2024 tarihinde ellerinde bulunan kargomu, sevk alanları dahilinde olmadığı için teslim etmiyor. Ancak 17.02.2024 tarihinde Sürat Kargo çağrı merkezi ile görüşüp, sevk dahilinde olduğunu ve sorunun bölge müdürlüğüne bildirildiğini, konuyla ilgili bilgilendirme yapıl...

Sürat Kargo Antorsan Kargomu Teslim Etmiyor Kaba Üslup
Sürat Kargo Antorsan Kargomu Teslim Etmiyor Kaba Üslup
5
Çözüldü

Sürat Kargo Sorumsuzluğu Ve Ciddiyetsizliği

profile
Ferda
3 hafta önce
172

"Sürat Kargo çalışanı Nur Hanım 'a teşekkürlerimi iletiyor ve kabul etmesini diliyorum. İlgili sorun çözüldüyse -ki çözüldü, Nur Hanım sayesindedir. Feyz alınmasını dilerim."

15 Şubat'ta kargoya verilen ve 16 Şubat'ta İzmir Aktarma Merkezi'nde indirilen kargonun o tarihten itibaren hiçbir hareketinin olmaması yetmiyormuş gi...

Sürat Kargo Sorumsuzluğu Ve Ciddiyetsizliği
1

Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor

profile
Ozan
4 hafta önce
253

N11 firmasından ürün sipariş ettim. 16/02/2024 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edildi ve kargom dört gündür İzmir transfer merkezinde bekletiliyor. Tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen kargo henüz yola çıkmamış. Bulunduğum bölge mobil dağıtım merkezi olduğu için haftada bir, salı günleri karg...

Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor
Sürat Kargo İzmir Transfer Merkezi 4 Gündür Yola Çıkarmıyor
1

Sürat Kargo İstanbul Dan İnegöl E 6 Günde Ulaşmayan Kargo

profile
Hasan
4 hafta önce
570

14/02/2024 tarihinde Sürat Kargo Kurtköy acentesine teslim adilen kargomuz Maltepe aktarma istasyonundan çıkartılmayıp hala elimize ulaşmamıştır. Dün görüşme sağladığımızda ürünün bugün için teslim edileceği söylendi fakat hala Maltepe aktarmada görünmektedir. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda b...

1

Sürat Kargo Hanlı Şube Kargomu Getirmiyor

profile
Ümit
4 hafta önce
179

12420322137641 numaralı kargom 2 haftadır Hanlı teslimat şubesinde 2 hafta önce dağıtıma çıkarıldı diye SMS geldi ondan beridir asla haber alamıyorum. Şubede telefonları açan yok. Bölge müdürlüğünü arıyorum orası da telefonuma bakmıyor. İlçede yaşıyorum teslimat şubesine gitmek için aracım yok lütfe...

1

Sürat Kargo Esenyurt Mikro Ve Beykent Acente Şube Beni Mağdur Etti

profile
Seda
16 Şubat
463

Sürat Kargo firması kadar işini yapamayan beceremeyen bir kargo firması daha görmedim. 3 gün boyunca Esenyurt mikro şubesi kargoyu bekletiyor. Teslimata çıkarmadı. Şubeyi yüzlerce kez aradım asla şube telefonlara bakmıyor. Genel müdürlüğe şikayet oluşturup acil olduğunu yazdırdım dönüş istedim bırak...

Sürat Kargo Esenyurt Mikro Ve Beykent Acente Şube Beni Mağdur Etti
Sürat Kargo Esenyurt Mikro Ve Beykent Acente Şube Beni Mağdur Etti
1

Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor

profile
Faruk
15 Şubat
116

Merhabalar, N11 isimli alışveriş platformundan aldığım kargom kayıp. İletişime geçtiğim, gerek gönderen şube, gerekse bölge müdürlüğünüz, gerekse internet sitenizden TC kimlik numaramı yazarak attığım mesaja ne cevap veren, ne de bana yardımcı olmak için iletişime geçen hiç kimse olmadı. Olay şu şek...

Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor
Sürat Kargo Kaybolan Kargom Yardımcı Olunmuyor
4
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Teslimatı İle İlgili

profile
Zerrin
15 Şubat
93

"Müşteri hiz. Bölümüne açtığım tel. Da karşıma çıkan bütün müşteri temsilcilerine teşekkürler. Ederim ve en son bugün şikayet var sitesine şikayetimi yazdıktan sonra tarafıma dönüş sağlayan Meryem HM. A ilgisinden dolayı teşekkürler. Ederim"

Trendyol aracılığıyla almış olduğum kargomu henüz teslim alamadım. 13.2.2024 tarihinde teslim edildiği görünen kargo mevcut değil, varış şubesine ulaş...

Sürat Kargo Kargo Teslimatı İle İlgili
5
Çözüldü

Sürat Kargo İle Yaşadığım Son Mağduriyet

profile
Seda
14 Şubat
178

"Kısa sürede çözüm sağladığınız için teşekkür ederim"

6.02.2024 tarihinde u. S. P. A' dan online alışveriş yaptım. Ürünümü ertesi gün Sürat Kargo ile kargolamışlar. Kargo takip numaram 12323921568148. Bug...

Sürat Kargo İle Yaşadığım Son Mağduriyet
5
Çözüldü

Konya Sürat Kargo Vatan Şube

profile
Ayse
12 Şubat
119

"İrem hanıma teşekkür ederim"

8140755417 teslimat numaram ile Sürat Kargo, cumartesi günü dağıtıma çıkmış. Evde olduğumuz halde 'yoklar' diye başka bir bloğa not bırakıp gitmiş. Ad...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.