2.8/5
(39.671 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
88.758 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
Sürat KargoEn Çok Şikayet Alan Konular
İyi Çözüm
Kargo kapıya gelmiş ama biz evde yokmuşuz. Bütün gün evdeyiz kargo falan gelmedi ben kargonun geldiğine inanmıyorum, madem geldi kapıya o zaman yazı asacaksınız, şu saatlerde geldiğimizde evde yoktunuz vs gibi veya numaramızı alıyorsunuz o numarayı boşuna almıyorsunuz bizimle iletişim kurmak için al...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Coşar'ın Teşekkür Mesajı
Kargomu kendim gidip alsamda bu sorunun bir daha yaşanmaması konusunda verdikleri sözden dolayı teşekkür ederim. Umarım sözünüzde durursunuz.
İyi ÇözümSürat Kargo Kurye Günlerdir Dağıtımda, Ürün Gelmiyor
Pelin01 Aralık 2020 10:34 Merhaba, 28 Kasım'da Kurye Dağıtıma Çıktı olarak görünen kargo statümle ilgili günlerdir ne bir güncelleme ne bir haber var. Dağıtıma çıktığı lokasyon evime 600mt. 4 gündür ürünüm nasıl gelemedi anlamadım. Gelen hiçbir bilgi yok, şubeyi aradım kimseye ulaşamadım. Bu kadar kötü bir deneyim yaşamamışt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Pelin'in Teşekkür Mesajı
Çağrı merkezi tarafından arandım, paketimi teslim aldım. Teşekkürler.
Sürat Kargo Sipariş Teslimatı - 21041178302391 Sipariş Numaralı Kargo
Enes16 Kasım 2020 13:18 10 Kasım salı günü DeFacto dan ürün sipariş etmiştim. Bir sonraki gün DeFacto firması ürünün kargoya verildiği bilgisini benimle paylaştı. Fakat Sürat Kargo firması tarafından tarafıma sipariş numarası teslimat vb... Hususlarda bilgilendirme yapılmadı. Ben DeFacto'nun sitesinden sipariş takibini yap...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz ÇözümSürat Kargo Teslimatta Sorun Yaşıyorum
Yusuf26 Ekim 2020 18:10 Sürat Kargo barkal şubesi kargoyu getiriyor (gelip gelmediğini de bilmiyoruz) evde yoksak arama yapmıyor, not bırakmıyor. Takip sayfasında 'kurye dağıtıma çıktı' yazıyor şubeyi arıyorum "kargo iadeler arasında diyor" bilgi güncellemesi de yapılmıyor. Arkasını aramasam kargo geri gidecek. Başarıların...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
2/5
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Genel merkez'e, durumu değerlendirmesi ve ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
20.08.2020 tarihinde Başak acenteden yola çıkan kargom 21.08.2020 tarihinde Akasya acenteye ulaşmıştır. Aynı gün dağıtıma çıkmış ancak evde birileri olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranına baktığımda hala dağıtımda görünmektedir. Ben aramasam takip ekranında bilgiler güncel olmadığ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümSürat Kargo Kredili Kargomu Kullanmıyorum
Erkan15 Ağustos 2020 10:42 Yıllardır müşterisi olduğum kredili kargo özelliğimizi 2 gündür kullanamıyorum. 3000 lira yükleme yaptığımız halde bilgi güncellemesi sorunu yüzünden kargolarımız şubede bekliyor. Hem içinde para var hem 3000 lira yükledik o da gözükmüyor. Zaten müşterilere rezil olduğumuza mı yanalım uğraşıyoruz on...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
Çok teşekkürler sorunumu hemen hallettiler
Sürat Kargo Ürün Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösteriliyor
Gulnar06 Ağustos 2020 13:36 19 Mayıs tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Varol Tekstil satıcısından Dantela markalı bornoz seti sipariş ettim. 21 Mayıs Perşembe günü siparişimin Sürat Kargo'ya verilmesi bilgisini aldım. Fakat takip sayfasında yaklaşık 1 ay aynı bilgi “kargo araçtan indirildi, Esenyurt aktarmada” gösterildi...Devamını oku
İyi ÇözümSürat Kargo Bilgi Güncelleme
Ali16 Temmuz 2020 19:00 Şubeden bilgileriniz güncel değil bu sebeple kargolarınızı gönderemiyoruz diye uyarı alıyorum şubeye bilgilerimi güncelleyin dediğimde yetkimiz yok siz yapabilirsiniz cevabını alıyorum sistemden giriş yapıp güncellemeye çalıştığımda yetkiniz yok uyarısı alıyorum müşteri hizmetlerine web sitesi üzeri...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
Trendyol aracılığı ile vermiş olduğum 8236********81 sipariş kodlu ürünüm 24.06.2020 tarihinde kargoya verildiği halde 04.07.2020 tarihinde hala teslim edilemedi. Şehre ulaştığından beri Kayseri aktarma yazıyor ve En az 5 günlük bir gecikme süresi yaşamaktayım hiçbir bilgi güncellemesi de yok. Şube ...Devamını oku
İyi ÇözümSürat Kargo Pişmanlıktır!
Mustafa01 Temmuz 2020 14:40 150 km mesafedeki kargo 3 gündür aktarma merkezinde bekliyor, müşteri hizmetleri sistemde güncelleme var diye kargo talebi kaydı oluşturmuyorlar, şubeyi arıyorum bu numara kullanılmamaktadır diyor, müşteri hizmetlerine ne zaman gelir diye soruyorum kesin bir bilgi aktaramıyorlarmış. Yürüyerek gidip ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
Buraya şikayetimi yazınca ertesi gün teslim edildi. Teşekkürler
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişimde aldığım üründen 4'ü Sürat Kargo'ya verilmiş olup 4'ü de benim bilgim dışında iadeye girmiş. Ben kendim Hepsiburada sistemine bakmasam haberim dahi olmayacak. Kendi ekranları şubeye indirildi dağıtıma çıktı diye bilgi geçiyor. Ama ekranlarına iadeye girdi ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
İyi Çözüm
Toplum Şikayetini Yayından Kaldırdı.
19 Haziran 2020 09:44
5/5
Toplum'un Teşekkür Mesajı
Hızlı çözümlendiği için teşekkürler
Yetersiz ÇözümSürat Kargo Kargomla İlgili Bilgi Alamıyorum
Seda18 Haziran 2020 16:52 1775********31 numaralı siparişimin nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum güncelleme yapmıyorlar. Fındıkzade şubesinin telefonuna ulaşamıyorum. Bu şubeyle ilgili yüzlerce olumsuz yorum var rahatsızlık duyup bir şey yapmıyorlar. Gönderici bu firmayı tercih etmeseydi asla bulaşmazdım.Devamını oku
İyi ÇözümSürat Kargo Müşteri Hizmetsizliği!
Serkan18 Haziran 2020 14:50 15.06.2020 günü İstanbul'dan Aydın-Söke'ye yollanan kargom tahmini teslim tarihi 17.06.2020 olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyi geçtim kargo durumunda Güncelleme bile yapılmıyor. Bilgi almak için 08502020202 numaralı müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, çalıyor çalıyor ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Sürat Kargo Tutarsız, Umursamaz Çağrı Merkezi Kötü Hizmet
Zenihsan17 Haziran 2020 16:16 3 Haziran 2020de Rize Çayeli Sürat Kargo şubesinden uçakta alınamaması sebebiyle bizzat kendimin kargoya verdiğim düğün fotoğraf albümüm ve düğün tablomun hala gelmemesi üzerine çağrı merkezini arıyorum ve aradığım ilk temsilci Maltepe aktarma da olduğunu belirtiyor. 2 3 gün sonra aradığımda bu sefe...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm1 haziranda kargoya verilen ürünümün hareket detayında yine 1 haziranda İzmir aktarmada araçtan indirildiği dışında hiçbir güncelleme olmadı. Teslim alacak şubenin telefonlarına da ulaşamıyorum. 17 gün geçti ve kargoma ne olduğu hakkında en ufak bir bilgi verilmedi. Bu nasıl bir iş anlayışıdır? Bu k...Devamını oku