Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Sürat Kargo ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 77.868
Sürat Kargo 
3.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.8 - Beş Yıldız%51.1
- Dört Yıldız%19.2
- Üç Yıldız%5.4
- İki Yıldız%2.5
- Bir Yıldız%21.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
21.000 şikayet
Sürat Kargo Paketimin Geri İade Olduğunu Haber Verilmedi!
Sürat Kargo; çiçek sepetinde aldığım ürün sizin kargo aracılığıyla ikamet ettiğim adrese ulaşamayarak hiçbir şekilde bana SMS yolu vb... İle haber verilmedi şikayette bulunuyorum Kanun maddeleri haklarımı kullanmak istiyorum.
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo Ürünleri Teslim Etmeyip İadeye Gönderiyor
Sürat Kargo Serdivan şubesi adresimin tam olmasına rağmen, kargomu teslim etmemiş aradıklarında hemen geri dönüş yapıp, mesaj atmama rağmen, hiçbir şekilde telefonlarımı açmamıştır. Ayrıca teslim edilmediğini bildirmemiş kargo takip kısmında hala dağıtımda göstermektedir. Ben şubeyi aramasam kargod...
Sürat Kargo Evden Kargo Alımı
Geçen cuma günü evden kargo alımı için Sürat Kargo ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm kayıt açtılar ve adresimizden kargonun teslim alınacağını söylediler gelen olmadı. Dün yine aradım acil notu düştüklerini belirttiler ne dün ne de bugün yine kargoyu almaya gelen olmadı. Eğer böyle evden kar...
Sürat Kargo Defalarca Yanlış Adrese Gidiyor Şube Dağıtıma Çıkarmıyor
Kargomun verildikten hemen sonra teslimat adresi Damlataş görünüyor olması halbuki Kumluca şubesine getirilmesi gerekiyordu. Bütün kargo şirketleri orada yazan adrese getirebiliyorken Sürat Kargo şirketinin bu basit işi bile yapamıyor olması akıl karı değil. Bundan sonra herhangi bir düzenleme yapıl...
Sürat Kargo Kargom Bana Ulaşmıyor
Kargomun adresi yanlış girildiğinden adres güncellemesi yaptım. Cennet şubesinden Esenyurt mikro şubesine transfer edildi. Dağıtıma çıkarılması gerekirken Cennet şubesine tekrar gönderildi. Cennet şubesinde çalışan beyefendi 2 defa transfer başlatmasına rağmen Esenyurt mikro her seferinde geri gönde...
Sürat Kargo Adrese Teslimi Bıraktı Mı?
Uzun yıllardır çalıştığım Sürat Kargo ile son zamanlara kadar büyük bir sorunum olmamıştı. 2 aydır Mudanya şubesi paketlerimi getirmemeye başladı. 19 Kasım 2021 de 5211********95 numaralı (Hepsiburada) gönderimi "adresinize teslim edilecektir" diye mesaj göndermesine rağmen getirmeyip iade etti. 2...
Sürat Kargo İletişim Kurmak Zor
Arkadaşım bir sevkiyat sipariş etti ve takip etti. Anlamadım. Üzgünüm ama hizmetleriniz kötü ve sizinle iletişim kurmak zor. Doğru adresi ve kendi numaramı koydum ve kimse bana bir şey söylemedi ya da teslim etmedi ve seninle ne bir şey sordum ne de iletişim kuramadım.
Sürat Kargo'da Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edilen Kargo
Öncelikle herkese merhaba Trendyol internet sitesinden alışveriş gerçekleştirdim. Firma ürünü 29 Kasım2021 tarihi itibariyle kargoya verdi. Kargo aynı gün yola çıkıp 30 Kasım tarihinde İzmir aktarmaya oradan tekrar araca yüklenip dağıtım yapacak şubeye gönderim gerçekleştirdi İzmir Doğanlar şubesine...
Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi
Trendyol'dan satın aldığım ürünümü ilçede yaladığım için adresime teslim edilmeyip direk muhtarlığa bırakıp gidileceğini öğrendikten sonra Sürat Kargo ildem şubesine teslim almaya gittiğimde görevli kargoyu bulamayacağını ve yarın göndereceğini söyledi. Bende adresime getirirseniz tamam yarın getiri...
Sürat Kargo Personelinin Yalan Beyanı Müdürünü Şahit Tutması
Sürat kargosu merkez şubesi olarak olan sorunumuza çare olacağınız düşüncesi içerisindeyim. Bolu ili içerisinde kargonuz ve personeliniz ile yaşadığım olayı tarafınıza iletiyorum. Şikayetçiyim. Yaptığım alışveriş doğrultusunda, kargom için tarafım arandı. Tarafıma kargonun bulunduğum apartman sitesi...
Sürat Kargo'ya İade Kargomu Veremedim.
Trendyol'dan aldığım ürünümü iade etmek için iade kodu aldım. Sürat Kargo'ya yönlendirdi beni. Yoğun çalışmam nedeniyle mesai saatlerinde çıkmak istemediğim için, 06.12.2021 tarihinde sabah saatlerinde Çorum Sürat Kargo leblebiciler şubesini arayarak adresten alıp alamayacaklarını sordum. Alabilecek...
Sürat Kargo Adresten Teslimatta Problem Yaşıyorum
Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesinden adresten teslimat yapmak için kurye çağırdım tam 3 gündür mağdur ediliyorum aradığım zaman arkadaşı yönlendiriyoruz deyip oyalıyorlar! Kargomun iade süresi dolmak üzere mağduriyetimi açıklayıp özellikle ricada bulunmama rağmen işlerini doğru düzgün yapamıyorlar m...
Sürat Kargo Florya Şube Alakasız Teslimat!
Bana gelen üstünde benim adım ve kimlik numaram yazan özel bir kargoyu gidip adres ve ismimle alakasız bir yere teslim et, Florya şubenizdeki kuryeniz. Defalarca genel merkezinizi aramama rağmen ve şikayette bulunmama rağmen ücret iademi yapmadınız. Benim anlamadım nasıl olur da benim adım yazan bir...
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo Görevlilerinin Keyfiyeti
Aldığım ürün İstanbul'dan kargolandıktan sonra yaklaşık dört gündür Bursa içerisinde bekletiliyor. Her gün dağıtıma çıktı yazıyor, fakat bir türlü elime ulaşmıyor. Arabayatağı şubesini aradığımda adreste bulunamadınız diyor daha sonra hastane personeliyim deyince yoğunluktan getiremedik diyorlar. B...
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo Adalya Şube Acente Müdür Ya Da Oranın Acente Sahibi
Sürat Kargo Antalya adalya şube acente ile ilgili şikayetim var. Oğlum adına bir kargo sipariş etmiştik neyse kargo üzerine adres var biliyorduk fakat adres girilmemiş bizim hatamız fakat kargo numarasını sorguladığımızda adrese gelindi bulunamadı ibaresini görünce adalya şube acenteyi aradım tabi b...
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo İle Ürün Evime Ulaşmadan İadeye Gönderildi
Araçtan indirilen kargo adresimde günlerce beklediğim halde eve asla getirilmeden kendi kafalarına göre iade sürecine başlanıyor. Böyle iş görmedim. Evimde işlerimden olup kargo bekliyorum insanlar dağıtım yapmadan iadeye gönderiyorlar. Bu arada şube Kocasinan/Bahçelievler şubesi.
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo İade Kargoyu Almaya Gelmiyorlar!
Düzce melen şubesi iade edilecek kargomu 1 haftadır adresten almaya gelmiyor. Akçakoca'da şubeleri olmadığı için İade kargomu söyledikleri aperatif dönere bırakmaya gittim ama oradaki çalışanlarda kargoları yaşadıkları sorun nedeniyle teslim almadıklarını söyledi. Melen şubesine tekrar söylememe rağ...
![profile]()
1 DestekçiSürat Kargo Sistemde Belirtilen Yerde Kargomu Bulamadım Kargom Araçla Geziyor
Bugün kargomun Tekirdağ yüzüncü yıl şubesinde olduğuna dair bir mesaj aldım. Kargomu şubeden almak için gittiğimde şubede olmadığı araçta unutulup başka bir yere gitmiş olabileceğini söylediler. Ben de telefon numaramı bırakıp araç geldiğinde beni aramalarını söyledim. Üstüne basa basa da mutlaka ar...
Sürat Kargo Şube Ve Merkez Rezaleti
Diyarbakır Gaziler şubesi Sürat Kargo tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen paketi teslim etmedi. Defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Genel merkezi 3 kez arayıp durumu izah etmeme rağmen çözüme ulaşılamadı. Yetmezmiş gibi adreste yoktunuz dendi. Vermiş olduğum adres günün 12 sa...
Sürat Kargo Elime Ulaşmayan Kargom
Sürat Kargo Antalya Lara şubesinden kargom 2 gündür 15 km uzaklıkta olmama rağmen bir türlü teslim edilemedi neymiş mücbir sebepmiş sorduğumda ise nedir peki bu mücbir sebep cevap verebilen yok zaten şube de telefonu bir zahmet açan da yok arıyoruz en az 15 dakika belki açarlar diye umut edip bekliy...
Sürat Kargo'NUN Kendi Belirlediği Konumdan Siparişi Teslim Etmesi
26.11.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş 27.11.2021 tarihinde Sürat Kargo'ya teslimi yapılmış olup tahmini teslim tarihi 29.11.2021 olarak sisteme yazılmıştır. 01.12.2021 tarihinde Kargo firmasını arayıp kargo hakkında bilgi edinip "bulunduğumuz bölgeye Perşembe ve Cuma günleri dağıtım çıkıldığ...
Sürat Kargo'nun Adrese Çıkarmadığı Kargolar
Siparişlerim toplamda 5 ayrı koli şeklinde Sürat Kargo Uncalı şubesine gelmiş. Hem kargolar ağır olduğu için sitenin araç giriş kapısını açmamı isteyi...