Acil İlaç İçeren Kargom Kayboldu Kimse Yardımcı Olmuyor

Sürat Kargo İstanbul Sabiha Gökçen Şubesi üzerinden İstanbul’dan Batman’a gönderdiğim kargom kayboldu ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargo takip numaramdaki hareketlerde gönderim en son Adana’da okutulmuş görünüyor, ancak bundan sonra hiçbir işlem yapılmamış ve kargom ortada yok.

Kargo içerisinde ablama acil olarak ulaştırmam gereken iki kutu kan sulandırıcı ilaç bulunuyordu. İki kutu ilacın tanesi 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL ilaç bedeli ve ayrıca 360 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "şikayet maili oluşturuyoruz" denildi, fakat ne zaman dönüş yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, kimse sorumluluk almadı ve muhatap bulamıyorum.

Kargomun açıkça kaybolmuş olması sebebiyle, ilaç bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.