08 Mart 2016

Sürat Kargo Yine Teslimatta Problem...

Aynı gün internet üzerinden iki farklı alışverişin kargosu maalesef Sürat Kargo'ya veriliyor sanırım en ucuz onlar taşıyor tabi en kalitesiz olarak. Ben Eskişehir'de yaşıyorum kargonun birisi hiç alakasız olarak İstanbul Arnavutköy'e gidiyor diğeri de aynı şehirde başka bir adrese. Bu problemleri düzeltmek için gerekli telefon görüşmeleri yapılıyor sonrasında genel merkezden adres düzeltmek için aradığını söyleyen kişi bile telefonda hala yanlış adres söylüyor. Ve son olarak deniliyor ki bulunduğum bölgeye sadece pazartesi günleri kargo gelirmiş merak ettim, acaba hangi ilçenin hangi köyünün içinde yaşıyorum ben bulunduğum yeri şehir olarak biliyorum ve bağlı bulunduğum Sürat Kargo şubesine uzaklığım 3 km bile değil ve tüm dağıtım araçlarının mecburen geçmesi gereken yol evimin önündeki yol. Bundan sonra satın aldığım herhangi bir şey Sürat Kargo ile gelecekse kesinlikle almayacağım.

Cevaplar

  • İbrahim Uğur S.08 Mart 2016

    Öncelikle sürat kargoyu ben tercih etmedim tercih hakkı bende olsa asla tercih etmem internet üzerinden yapılan alışverişlerin çoğu sanırım ucuz taşıdıklarından olsa gerek bu firma tarafından yapılıyor ama tabi kalite sıfır her kargoda mutlaka sorun ya yanlış adrese gider ya kargoyu getiren kişi kapıya getiremem aşağı gelmeniz gerekiyor der daha genel merkezden aradığını söyleyen kişi şubenin nasıl çalıştığından hangi gün nereye sevkiyat yaptığından haberdar değil bunu bile kendisine ben söylediğimde sistemde ben bu şekilde görebiliyorum diyor çünkü sistem güncel değil zaten sistem bile değil gerçekten çözüm sunacak birisi arayacaksa arasın yoksa sadece bilgilendirme için arıyorum diyen deği

  • Sürat Kargo Müşteri Temsilcisi08 Mart 2016

    Sayın İbrahim U., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozumekibi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön