Sürat Kargo Yapılmayan Teslimat!

Hakkı E. |

Daha 3 gün önce Y***** Kargo konusunda şikayet yazmıştım. Şimdi sırada milli takımlar kargo sponsoru olduğunu iddia eden ve hızlı olmak yetmez diyerek reklamlarında Kenan Sofuoğlu'nu oynatan Sürat Kargo var...

30.09.2014 tarihinde sabah dağıtıma çıkan Kocaeli - Darıca'ya ait servis (evimle aramız en fazla 10 dakika) mutlaka bugün teslimat yapılacak demelerine rağmen beceremediler. 01.10.2014 sabahı ise beni cep telefonumdan aradılar. Diyor ki; beyefendi şubeye gelip kargonuzu alın. neymiş eve gelmişler bulamamışlar. ben ağır özürlü biriyim evden çıkamıyorum. Sen neyin yalanını söylüyorsun geldik diyerek. Hastalığım sebebi ile konuşurken bile zorlanıyorum. Utanmadan birde telefonu yüzüme kapatıyor...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakkı E.
    11 Ekim
    17:03

    ben kargomun her teslimatı için merkezi arayıp dakikalarca temsilci bağlanacak diye beklemek zorunda değilim.işini yapanlar lazım.aç şubeyi ne halleri varsa görsünler der gibi bütün şirketler.elemanları daha doğrusu sizi orada temsil edenleri kontrol olayı yok.adamı internetten online alışverişten soğutuyorlar

  • Hakkı E.
    01 Ekim
    14:27

    bilgilenme tamam ama hala kargo bekliyoruz.bakalım dedikleri gibi gün içinde teslim olacak mı?artı bu elemanlar neden kalite kontrolden geçmez anlamış değilim.evimden çıkamayan bir özürlü olmama rağmen geldik bulamadık diye sallıyorlar.şube ve evim arasındaki mesafe en fazla 10 dakika.insanı online alış veriş yapmaktan soğutuyorlar.bundan böyle yurt içi kargo gibi sürat kargo da alış şirket olarak seçerken dikkat edeceğim kurumlar arasına girdi.artık seçeneklerde mng ve aras kaldı..bu elemanlar ne zaman kontrol edilir ve düzelirse hayat normale döner.

  • 01 Ekim
    13:58

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü