Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslim Ve Üslupsuz Konuşma!

Şerife Ş. |

18.11.2014 12:30 tarihinde Taksim şubesine kargomu teslim ettim. Adresi verdiğimde hangi şubeye gitmesi gerektiklerini bilmedikleri söyleyip Bursa'da bir şubeyi arayıp nereye gideceği hakkında bilgi aldılar. Ve Bursa Arabayatağı şubesine gideceğini söylediler.

19.11'de sabah 10 sularında Arabayatağı şubesini arayıp kargom için bilgi almak istedim. Fakat şubeye yanlış geldiğini benim göndermiş olduğum adrese kendilerinin bakmadıklarını söylediler. Duaçınar şubesinin baktığını gün içerisinde işleri bittiğinde götüreceklerini söylediler. Yönlendirdiğim adrese saat 5 olduğunda Duaçınar şubesi ile tekrar görüştüm ve bu adrese bakmadıklarını söylediler. Ve sürekli bağırdılar...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şerife Ş.
    20 Kasım
    11:39

    Herhangi bir yardımcı olmak adına bilgilendirme yapılmamış olup, sürekli işlemleri halledeceklerini tarafıma aktarmışlardır.
    Ve halen işlemimi halletmiş değiller.2,5 gün boyunca çalışma saatlerim içinde sürekli telefon görüşmeleri yaptım tüm zamanımı çaldılar.
    Kesinlikle bir daha asla ve asla Sürat kargoyu tercih etmeyip ve ettirmeyeceğim.

  • 20 Kasım
    10:19

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü