Hüseyin K. Teşekkür Mesajı

2 gündür ulaşamadığım firma tetkilileri beni aradılar kargomun şuan bulunduğu şubeyle görüştürdüler ve adresimi düzelttirdim kargom bugün tekrar yola çıkacak... Bu kadar hızlı sonuç alacağımı beklemiyordum, Şikayetvar.com a ve beni arayan Sürat Kargo yetkilisine çok teşekkür ederim. İşte hizmet budur, böyle olmalı.

Sürat Kargo Yanlış Adrese Gönderim Sorunu!

Hüseyin K. |

22.04.2015 tarihinde internetten alışveriş yaptım ve ürünümün güncel adresime yani mithatpaşa İle başlayan adresime gönderilmesini istedim. Ürünü yollayacak olan firmada ürünümü bu adrese yolladı. Fakat kargo takibi yaptığımda ürünümün 1,5 sene önceki adresim olan cumhuriyet Mah. İle başlayan adrese yollandığını fark ettim.

1,5 sene önce başka bir yerden alışveriş yaptığımda muhtemelen bu kargo şirketi adresimi hafızaya alıp şimdi de kafasına göre bu adrese kargomu yollamış. Kargomun verildiği şube ve ikamet ettiğim il olan Sakarya'daki tüm şubeleri aradım kimse telefonları açmıyor, müşteri hizmetlerinde hep yoğunluk var sıra bir türlü gelmiyor. Böyle sorun görmedim.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin K.
    24 Nisan
    16:45

    2 gündür ulaşamadığım firma tetkilileri beni aradılar kargomun şuan bulunduğu şubeyle görüştürdüler ve adresimi düzelttirdim kargom bugün tekrar yola çıkacak... Bu kadar hızlı sonuç alacağımı beklemiyordum, Şikayetvar.com a ve beni arayan Sürat Kargo yetkilisine çok teşekkür ederim. İşte hizmet budur, böyle olmalı.

  • 24 Nisan
    16:37

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü