Kadriye Z. Teşekkür Mesajı

Uzun gorusmeler sonucu o gunun aksami paketim elime ulasmistir. Ilgilenen yetkililere tesekkur ediyorum.

Sürat Kargo Yanlış Adrese Giden Kargo!

Kadriye Z. |

26 Kasım 2014 tarihinde kargoya verilen paket, kuryenin yanlış adres yazması sonucu yanlış şubeye gönderilmiş. Ve bana paketin 28'inde ulaşabileceği söyleniyor. Ne müşteri temsilcisi yardımcı oluyor ne de şubeler. Kıraç şubesinden Bahçeşehir şubesine gönderilmesi bu kadar mı zor? Kıraç şubesini aradığımızda bize paket Bahçeşehir'de diye bize yalan söyleniyor. Bu kadar kalitesiz bir hizmet anlayışı görmedim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadriye Z.
    01 Aralık
    14:13

    Uzun gorusmeler sonucu o gunun aksami paketim elime ulasmistir. Ilgilenen yetkililere tesekkur ediyorum.

  • 27 Kasım
    16:28

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü