Sürat Kargo Ürün Teslim Sorunu.

Şenay B. |

Bana gelecek olan kargo 6 Eylül'de Tozlu tekstil tarafından kargoya verildi. 7 Eylül 'de Hopa şubesine teslim edildi. Bugün Sürat Kargo Hopa şubesini arayıp, ürünümün bana ne zaman teslim edileceğini sorduğumda bana ürünümün haftaya salı günü ayın 13 'ünde teslim edileceğini söylendi, bende o günün Bayramın 2. günü olduğunu söyledim. Ürünümün bayramdan önce bana neden ulaşmadığını sordum. Bana verilen cevap '2-3 kargo için biz Arhavi'ye teslimat yapmıyoruz' dendi. Aracımızı oraya sizden sebep gönderemeyiz. En az 1 hafta beklemem söylendi ve ürünün teslimatının bayramdan sonraya kaldığını söyledi. Sizlere soruyorum bu nasıl bir iş politikasıdır? 6 Eylül'de kargoya verilen bir ürün 15 Eylül'den önce bana nasıl teslim edilemez. Sizin iş politikanız bu mudur? Ve şunu bilin ki kendi adınızı kendiniz karalıyorsunuz. Nerede görülmüş şubeye teslim edildikten 10 gün sonra ürünün teslim edildiği.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Eylül
    09:15

    Sayın Şenay B.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle