Safiye M. Teşekkür Mesajı

Konu ile ilgili dönüt yapılmış ve süreçle ilgili bilgi verilmiştir. Teşekkür ederim.

Sürat Kargo Ürün İadesi Konusunda Karşılaştığım Hakaret!

Safiye M. |

10.08.2015 tarihli ürün iadesinde Tekirdağ yüzüncü yıl şubede çalışan görevli erkek eleman beni dinlemeden ve anlamadan, sesini yükseltmiş ve hakaretlerde bulunmuştur. Kendisine sesini yükseltmeme konusunda uyarı yaptığımda ürünümü göndermeyeceğini söylemiştir. Ayrıca içeriye girdiğimde kimse olmamasına rağmen, sıranın bende olmadığını söyleyip işlemi kesmiş ve dışarıdan birini çağırarak onunla ilgili işlemleri yapmıştır. Ses tonunu aşırı yükselterek hatalı olan benmişim gibi, diğer müşterinin yanında beni küçük düşürmüştür. Şube telefonları da ayrıca aktif değildi. Personel olarakta üzerinde kim olduğunu gösteren herhangi bir kart yoktu. Sürat Kargo'dan bu sorunla ilgili dönüt bekliyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Safiye M.
    21 Aralık
    20:52

    Konu ile ilgili dönüt yapılmış ve süreçle ilgili bilgi verilmiştir. Teşekkür ederim.

  • Safiye M.
    15 Eylül
    10:36

    Sürat Kargonun müşteri ilişkilerini de aramama rağmen konu ile ilgili tarafıma dönüt yapılmamıştır.

  • 11 Ağustos
    10:40

    Sayın Fizik S.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle