Sürat Kargo Ücretlendirme Tutarsızlığı.

Motif T. |

Karşı tarafın bana göndermiş olduğu kargo da firma anlaşmalarına göre kimin anlaşması fazla tutuyorsa ona göre fatura ediliyor ve müşteriye bilgi verilmiyor. Karşı taraftan bana gelecek kargo anlaşmaya göre 8 TL artı KDV' den gelmesi gerekirken benim anlaşmam üzerinden 15 TL artı KDV tutuyor ve bana bilgi verilmeden belki yerse diye yüksek tutan fiyatı fatura ediyorlar. Şubeyi ve müşteri ilişkileri hattına bildirim ve şikayetlerimizi bildirmemize rağmen herhangi bir dönüş dahi yapılmıyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Motif T.
    04 Ekim
    15:53

    Sürat Kargo anlaşılan suçunu bildiği için yazılara cevapta veremiyor bir yetkili müdürü arayamıyor
    İnsanları bu şekilde kandıramazsınız

  • Motif T.
    22 Ağustos
    17:51

    Sürat Kargo yazdığınız her şey boş üfleme şu müşteri hizmetleri müdürlüğünüz ve şube müdürünüz ne zaman arayacak merak ediyorum veya neden arayamıyorlar onu da merak ediyorum ve kargonuzu artık tercih etmiyorum markanıza güven duymuyorum kargonuzu tercih etmemiz markanıza güven duymamız için ilgili birimler den biriniz çıkar cevap verirsiniz artı aradığımızda ulaşacak bir yetkiliniz dahi yok neden yetkiliniz yok işe öğlen geldiği için.
    Firmamızı kayıt edin kargomuzu aldığınız yerlerle sorun yaşamayın bizim adımıza başkasının verdiği kargolar kesinlikle teslim alınmayacaktır.
    Bu konuyla ilgili mahkeme sürecimiz başlayacaktır. Konu bilgi eksikliği haksız kazanç

  • Motif T.
    20 Ağustos
    18:10

    Merhaba sürat kargodaki iletişim formundan bahsetmişsiniz ama oradan bir dönüş olmadı bugün gün içinde şikayetim var bölümüne yapmış olduğum şikayetten dolayı arandım konuyu benden de dinlediler ama sonuç yok bana yazdıkları cevapta müşteri ilişkileri müdürünün beni arayıp konuyu anlatacağını söylediler ama arayan yok şube müdürünü arayıp not bırakmama rağmen firmamızı kayle almayışı yani anlayacağınız kurumsal firmalar çalışmamız gerekiyormuş surat kargo vs.. kayle alınmamalıymış hadi bi yetkili çıkıp bu işi düzelte biliyomu görelim hatasını bilip arayamayan şube müdürü bu işi düzelte biliyomu görelim

  • 20 Ağustos
    11:12

    Sayın MOTİF T.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle