14 Ekim 2016

Sürat Kargo Teslimatta Gecikme...

Geçen hafta cuma günü gelmesi gereken kargom üstünden bir hafta geçmesine rağmen ısrarla teslim edilmiyor. Çayyolu şubesi salı çarşamba ve perşembe günü dağıtıma çıktı bugün geliyor deyip teslim etmediler. Bütün işlerimi erteledim her seferinde sözlerine istinaden evde kargomu bekledim. Bu şekilde bir hizmet anlayışı insanları saf yerine koymak olamaz. Müşteri memnuniyeti yok denilebilecek kadar az. Ben bir haftamı bu kargoyu alabilmek için sinir ve stres içinde geçirdim. Ayrıca çayyolu şubesine 30 kez aramamın sonucunda ulaşabildim hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetleri de sadece sorunu dinliyor sözüm ona not alıp şubeye hızlı gönderi talebinde bulunuyorlar. Hiçbir sonuç alınmıyor. Bu kargoyu bir daha asla kullanmayacağım çöpe atılmış birkaç günden stresten başka bir şey veremiyorlar müşterilerine. İsmi ile iş ahlakı bu kadar zıt olan başka bir firma bulunamaz.

Feyza 129 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Feyza Ç., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön