Sürat Kargo Teslimat Yapmıyor!

İzzet Ç. |

Yetkili servise teslim edilmek üzere gönderilen kargom kurye ile yetkili servis arasındaki taşıma anlaşmazlığından dolayı keyfi olarak teslim edilmedi. Ertesi gün de pazar olduğu için daha da bekleyecek gibi görünüyor. Kargo yetkilisi ile yaptığım görüşmede beni muhatap kabul etmediğini, kargoyu dükkana kadar taşımada servis yetkilisinden yardım istediğini ancak olumsuz cevap alınca teslim etmediğini, bu nedenle de kargoyu geri iade edeceğini beyan etti.

Kargonun dükkan veya eve teslimi kimin görevi? Müşteriler kargoların taşınmasında kargo
görevlisine yardım etmek zorunda mı? Alınan taşıma ücreti bu hizmetleri de kapsamıyor mu? Yoksa bunlar insanlarla dalga mı geçiyor?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    10:01

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü